中新网安徽新闻10月29日电　（洪小霞）为做好被征地农民待遇资格认证工作，保障失地农民生活补助按时足额发放，解决高龄、重病、行动不便老年人无法自主完成线上认证的难题，近日，合肥市包河区老官塘社区组织工作人员开展资格认证上门服务。

　　前期，社区依托网格化管理，逐一摸排登记辖区高龄、独居、失能、卧床老人信息，建立专项服务台账。工作人员提前电话联系家属，敲定合适上门时段，避开老人休息时间，有序入户办理认证。

　　入户后，工作人员主动搀扶老人坐稳，协助其完成资格认证。他们耐心引导老人抬头、眨眼，一点点调整拍摄角度；遇到老人肢体乏力、反应较慢、不熟悉人脸核验提示的情况，工作人员俯身耐心引导，多次尝试直至认证成功。

　　办理之余，工作人员细心叮嘱老人添衣保暖，询问身体健康与生活困难，耐心倾听诉求，同时向老人和家属讲解失地农民生活费发放相关政策，告知认证周期、注意事项，提醒后续认证相关事宜。

　　“年纪大了腿脚不便，不会用手机，多亏你们上门帮忙，不用我们来回奔波。”在家完成认证的老人握着工作人员的手连连道谢。（完）

责任编辑：朱孔阳