中新网安徽新闻10月21日电 通信连着万家灯火，服务关乎民生民心。10月20日，中国移动安徽公司（以下简称“安徽移动”）“民有所呼我必有应：聆听移动故事 守护心级服务”媒体与客户沟通会在合肥举行。中央驻皖、省内主流媒体代表，客户代表以及宣讲嘉宾齐聚现场，共话通信服务民生实践。

　　安徽移动邢宏涛副总经理在致辞中表示，安徽移动牢记“人民邮电为人民”的初心使命，切实履行央企政治、经济、社会三大责任，将客户满意度作为检验工作的核心标尺，深耕通信、算力、智能服务以及民生普惠各大领域。从“沟通从心开始”到升级打造“心级服务”品牌，安徽移动恪守“客户为根、服务为本”理念，努力做到客户需要时信号在，群众期盼时服务在，急难险重时移动人在。

　　活动邀请了小岗村“大包干”带头人、村干部、媒体记者、一线员工依次站到话筒前，讲述“心级服务”答卷背后的故事。

　　“大包干”带头人严金昌分享道，四十八年前，一纸红手印拉开农村改革的序幕；如今，5G网络已在小岗村实现全域覆盖。依托高速网络，当地农家乐线上拓客，乡村文旅热度持续攀升。

　　祁门县平里镇双程村党总支书记李俊讲述祁红故里的数字化蝶变。当地落地5G智慧茶园，各类传感器实时监测土壤、气象数据，帮助茶农告别“靠天吃饭”的传统模式；数字化改造后的祁红博物馆，以数字手段活化百年制茶技艺，吸引游客纷至沓来；千兆网络、“移动看家”安防设备走进寻常农家。

　　媒体代表刘沫毅讲述了他采写、拍摄的皖北乡村借助智能定位胸牌守护失智老人的故事。针对高龄失智老人家庭的现实困境，安徽移动灵璧分公司推出居家智慧适老看护方案，智能胸牌具备实时定位、电子围栏告警等功能，一旦老人靠近河道、林地等危险区域，家属便可收到预警提示。截至目前，当地已经为600多户失智、高龄独居家庭提供该套服务。

　　员工代表、安徽移动合肥分公司低空经济项目负责人童伟，分享骆岗公园低空示范区攻坚纪实。面对低空经济这一全新赛道，团队接到任务后仅用十五天便完成示范区抢建工作。盛夏高温下，全体成员坚守现场反复调试设备、校准数据，多方联动打通产业生态，克服一系列难题，彰显一线移动员工攻坚克难、实干担当的风采。

　　会上，安徽移动品质管理部与综合部相关负责人分别汇报了“五心服务”践行成果与新闻宣传工作成果。会后，参会嘉宾移步“我的移动故事”主题展区参观，近距离了解安徽移动践行科技报国、落实网信为民、履行央企社会责任的实践成果。（完）

责任编辑：朱孔阳