中新网安徽新闻10月4日电　（胡诗宇）国庆假期，徽州区西溪南镇西溪南村、石桥村迎来旅游客流高峰。为全力保障假期旅游市场安全、有序、文明、优质运行，西溪南镇组织广大志愿者全员在岗值守，坚守服务一线，全力护航游客出行。

　　针对国庆假期客流量大、人员密集、服务需求集中的特点，西溪南镇统筹整合交警、镇村干部、青年志愿者等200余名保障人员，在古村落出入口、枫杨林核心游览区、交通路口、摆渡车停靠点、停车场等关键位置设置32个重点值守点位，实现游览区域、交通要道、便民服务点位全覆盖，筑牢假期文旅服务保障防线。

　　节日期间，志愿服务队伍全方位开展客流疏导、交通指引、秩序维护、旅游咨询、文明劝导、应急帮扶等核心执勤工作。面对客流高峰，志愿者引导游客分流游览，规范车辆停放秩序，有效缓解古村落拥堵压力。同时，依托村落11处暖心“宠客空间”，免费为往来游客提供热水、应急药品、雨伞、充电宝、行李寄存等便民服务，假期日均服务游客超1000人次，累计服务游客近5000人次，用细致贴心的服务解决游客出行难题。

　　在常规执勤保障之外，志愿服务队伍同步开展文明旅游与生态守护专项行动。持续推进特色“捡拾记忆”环保志愿活动，主动巡查清理景区步道、湿地周边散落垃圾，引导游客文明游玩、爱护生态，鼓励游客参与垃圾捡拾兑换文创纪念品。假期期间，志愿服务队伍累计劝导不文明游玩行为百余起，全力守护西溪南枫杨林原生态湿地美景。

　　针对假期突发情况与游客应急需求，志愿服务队伍全程待命，随时提供寻人寻物、应急救助、路线规划、票务咨询等暖心帮扶。面对阴雨天气、客流骤增等突发状况，志愿服务队伍灵活调整执勤岗位，主动帮扶老人、儿童、行动不便游客，及时回应游客各类诉求，高效处置各类细微问题，最大限度提升游客游玩体验，切实做到“游客有需求、志愿有响应”。

　　国庆假期，该镇志愿服务队伍以坚守诠释担当，以服务传递温暖，用常态化、精细化、全方位的执勤服务，有效保障景区旅游秩序平稳有序，大幅提升景区服务质量与游客满意度。西溪南镇将持续发挥志愿服务力量，常态化做好景区值守、文明引导、便民服务工作，持续擦亮打造“绿野仙踪16580”志愿服务品牌。(完)

责任编辑：朱孔阳