中新网安徽新闻9月24日电　（罗玉）“从前觉得基层治理很宏大，亲身参与才发现满是烟火温情。”合肥工业大学留学生舒然在走进经开区莲花中心明珠社区后发出这样的感慨。

　　传统养生体验、非遗手作、跨国语言交流、楼道环境整治……一场场接地气、有温度的活动拉近了外籍居民与明珠社区的距离。

　　据悉，莲花中心深耕国际化社区建设，以“Hi明珠”为特色品牌，创新推行“场地换服务”模式，盘活辖区公共资源，探索出一条中外共融、商旅赋能的现代化基层治理新路径。

　　构建15分钟国际化“生活圈”

　　莲花中心立足欧风街核心区位，整合医疗、教育、商业优质资源，打造便捷高效的“15分钟国际化生活圈”。中心联动安医大二附院国际医疗部、德国外籍人员子女学校、山姆会员商店等主体，补齐涉外配套短板。其中，安医大二附院国际医疗部服务外籍人员超1万人次，服务量占全省70%。

　　2025年，160平方米海外人员服务站在明珠社区建成投用。服务站设置多功能活动室、书法茶艺室，开设外籍人士专属服务窗口，辖区双语标识覆盖率超90%。

　　依托“Hi明珠”品牌，海外人员服务站常态化开展三大主题系列活动：“Hi·视界”中外美食节、国际邻里节增进跨国友谊；“Hi·传承”八段锦、非遗手作让外籍友人沉浸式感受中华传统文化；“Hi·生活”时尚舞会、生活美学活动丰富涉外群体休闲生活。目前，服务站累计开展各类活动近200场，实现了周周有活动、月月有主题。

　　打造涉外消费服务“新场景”

　　为破解外籍人员在肥办事、生活难题，莲花中心编制双语版《外籍人员在肥服务手册》，覆盖旅游、医疗、教育、政务等数十个领域。中心聚焦外籍居民多元需求，搭建政务办理、文化交流、休闲消费等八大服务场景，专设英语社工岗位，常态化提供双语翻译、就医陪诊、政务转介等便民服务。

　　近年来，莲花中心以街区治理赋能商文旅融合发展，联合欧风街组建国际化商户联盟，吸纳16家优质商户入驻，为5家商户授予双语服务认证，常态化为涉外商户提供开业指导、服务升级全程帮扶。同时，中心推进支付服务国际化，欧风街获评全市首个“外籍来皖人员支付服务示范商圈”，20余家商户开通外卡受理功能，实现涉外“吃住行游购”支付全覆盖。

　　此外，莲花中心通过完善全域双语标识、升级公众号双语导览体系，持续优化涉外消费体验，助力欧风街获评“国家级夜间文旅消费集聚区”，实现社区治理、商旅经济双向赋能。

　　探索社区治理服务“双奔赴”

　　此外，莲花中心还积极对接合肥工业大学国际交流与合作处，依托志愿服务积分机制，招募“国际助理”开展一日社工体验活动，邀请外籍人员深度融入基层治理。志愿者参与社区议事协商、优化双语标识、开展街区巡查，还担任语言角、STEM（科学、技术、工程、数学）课堂主理人，发挥自身特长服务邻里。

　　目前，项目已吸引含留学生在内的26名外籍志愿者参与社区工作。在这里，外籍人员成为主动投身社区建设的治理伙伴，以多元视角建言献策、参与实践，形成了参与、共享、开放、包容的国际化社区治理氛围。（完）

责任编辑：朱孔阳