中新网安徽新闻7月10日电  (贾贵国)近年来，定远县市场监管局探索动态化、前置化、协同化监管模式，构建高效规范应对体系，有效破解职业打假恶意索赔难题，取得初步成效。

　　动态化监管。该局严格依照滁州市八部门印发的《关于依法规范市场监管领域投诉举报处置持续优化营商环境的暂行办法》，常态化开展数据分析与筛查。坚持每月中旬、月末对投诉情况“回头看”，梳理排查频繁发起恶意索赔人员名单并上报，构建“名录预警—主动防范”过滤屏障。对无实质性消费行为的恶意投诉直接不予受理。2025年以来，已不予受理此类投诉65件，曾长期高频活动的50余名人员活跃度显著下降，有效压缩了恶意索赔空间。

　　前置化监管。定远县市场监管局2024年起实施“预警联动+约谈自纠”未诉先办模式，推动监管端口前移。一是风险预警。结合投诉热点及大数据分析，精准锁定食品、电商、广告等领域高风险主体，提前介入。如针对某类预包装食品标签易发问题，对相关产销商提前风险提示。二是约谈指导。通过发布警示、集中会议、单独提示等方式，对存在风险的企业负责人开展行政约谈，指导自查自纠。2025年发布消费警示6条，约谈商户212户次。三是柔性执法。对主动整改企业给予容错空间，落实“执法有温度、监管有力度”，降低企业合规成本，实现“隐患早发现、问题早处置”。

　　协同化监管。针对单部门执法震慑力不足问题，该局整合内部力量，联动公安、法院、司法等部门，构建“线索收集—联合处置—反馈归档”闭环体系。建立线索互通渠道，市场监管部门发现涉敲诈勒索线索及时抄告公安，并接收案情反馈。对涉虚假投诉、敲诈勒索等行为，及时通报公安、法院；针对索赔不成提请复议的，与司法部门保持信息互通，形成整治合力。案件处置后及时复盘归档，优化监管策略，持续提升执法效能。

　　通过运行动态化、前置化、协同化监管模式，定远县精准识别管控恶意投诉举报人员，降低企业经营风险，减少重复执法与监管盲区，执法效率显著提升。(完)

责任编辑：张强