中新网安徽新闻6月18日电　（项锦）行走在宿州市埇桥区的街巷村落，夏木阴处，基层治理的细节随处可见：南关街道煤电社区的板凳会上，党员志愿者正调解邻里下水管道纠纷；埇桥街道城隍庙社区的物业人员通过“码上办”平台接单，上门维修居民报修的电梯；西关街道瞰景苑东区的健身小广场上，老人带着孩子休憩，身后是新安装的适老化健身器材。

　　这一幕幕场景，是埇桥区党建引领基层治理的缩影。近年来，埇桥区紧扣“党建引领、共建共治、数字赋能、文化润心”思路，将治理重心下沉到网格、延伸到楼栋、扎根到民众家门口。全区“宿事速办”平台民众诉求办结率保持100%，矛盾纠纷调解成功率稳定在95%以上。

　　阵地前移：把服务送到群众“心坎上”

　　“什么是‘到家’？就是不管水管堵了还是心里堵了，找到党员服务队，就得想办法疏通开！”南关街道煤电社区党委书记刘莉口中的“八到家”暖万家服务矩阵，是社区把党建阵地建在民众身边的典型代表。

　　从党的声音传播到家、新婚喜事庆贺到家，到矛盾纠纷调解到家、应急帮扶温暖到家，2026年以来，“八到家”服务已解决民众诉求120余件。

　　针对老旧小区物业撤场的治理痛点，城隍庙社区推出“红色应急+红色优选”机制，启动应急托管，由党员干部带头清垃圾、修供水设备。随后，社区通过“红色议事厅”收集数百条居民诉求，选聘出民众满意的物业入驻。

　　针对新就业群体“吃饭难、休息难”的痛点，南关街道依托商圈无偿场地打造“暖蜂归宿”党群驿站，30平方米的驿站里微波炉、医药箱、充电接口等一应俱全，24小时向200余名外卖骑手、快递员开放。社区还将新就业群体转化为基层治理“移动探头”，骑手们在走街串巷时发现消防通道堵塞、环境脏乱等问题，可通过“倾听墙”或社群反馈，2026年以来已累计上报问题近200条，办结率100%。

　　此外，西关街道人大工委在走访中发现，瞰景苑东区有一块闲置泥地，居民也缺少休闲活动场所。街道人大工委随即将其纳入“惠民小切口”项目，对场地进行硬化处理，安装全龄段健身器材，并新建居民议事厅。

　　数字赋能：让治理跑出“加速度”

　　“以前贴通知、跑断腿，现在直播讲、指尖办，政策直接到群众手里。”东关街道大泽社区党总支书记陈红口中的社区直播间，是埇桥区数字赋能基层治理的创新载体。

　　自2025年12月开播以来，大泽社区直播间围绕政策宣讲、反诈宣传、矛盾调解开展直播20余场，解决物业维修、环境整治等民生实事35件，把社区事务的“旁观者”变成了“参与者”，也让年轻干部在直播中练就了“提笔能写、开口能讲、遇事能办”的本领。

　　在老旧小区扎堆的南关街道一中社区，智慧治理的“绣花针”扎到了治理痛点上。92个高空抛物捕捉摄像头、8套出入人脸识别设备、42台配发给独居老人的智能健康监测手表，构建起“空中+地面+终端”的立体防控网。上线仅两个月，“埇连心”小程序便办结了46件民生案件，其中独居老人跌倒、高空抛物等风险实现了“秒级响应”。目前，该智慧社区模式正在南关街道全域推广。

　　数字赋能的红利也延伸到了乡村。目前，全区已建成85个和美乡村直播间。从八张村莴笋直播月销百万元，到桃园村村干部直播解读政策化解多年征地矛盾，再到曹村、时村通过直播推广传统戏曲、农耕文化，这些“云端阵地”既成了农产品的“新货架”，也成了政策宣讲的“扩音器”、矛盾化解的“缓冲垫”。

　　多元共治：从“独角戏”到“大合唱”

　　“每个矛盾都像一把锁，得有专属的钥匙才能打开。”解集镇马台村党总支书记李权的“一把钥匙开一把锁”调解法，是埇桥区发动民众参与治理的生动实践。该村老党员、老教师、老干部组成的“乡贤调解团”，在调解中既讲法律政策的“硬道理”，也讲乡里乡亲的“软情分”。

　　三八街道金园社区的“和事茶”三级调解平台，用一杯茶化解邻里纠纷，结案率达98%。楼栋里的“和事茶室”解决简单纠纷，小区的“和事茶馆”化解一般矛盾，社区的“和事茶坊”啃下剩下的“硬骨头”。退休老党员赵淑华曾协调供暖公司与居民达成共识，让搁置半个月的施工矛盾迎刃而解。如今，“和事茶”模式已在全区多个超大型社区推广。

　　为了让民众诉求“有地说、有人听”，埇桥区还探索出多种议事机制：观园社区的“敲门行动”主动上门收集民众“没说出口”的微心愿，2026年以来已走访60余户，并在走访当天解决树木遮光、养禽扰民等问题；区住建局搭建的“物业面对面”三方平台，让文玺台小区居民反映的儿童游乐设施缺失问题不到半个月就落地见效；南关街道的“六尺巷议事会”、埇桥街道的“邻里恳谈会”，让业主、物业、政府部门坐在一起共商共议，把矛盾化解在萌芽状态。

　　文化润心：以文明新风涵养治理根基

　　埇桥区把文化浸润作为基层治理的“软抓手”：三八街道金园社区联合民政部门开展“移风易俗润民心”活动。同时，全区依托和美乡村直播间等发布理论宣讲视频500余条，总点击量达300余万次；开展线上宣讲230余场、政策解读550余场，解答咨询政策条数6600余次，收集解决民众问题800余件，发现化解矛盾100余条；此外，还组织线上文化直播活动400余场，将党的创新理论、埇桥花鼓戏、泗州戏等送到民众家门口。

　　全区科学划分数百个基础网格，配齐配强专兼职网格员队伍，将政策宣传、信息采集、矛盾调解、便民服务等职能全面嵌入网格。三里湾街道、桃沟镇等地通过精细划格、责任到人，实现了“人在格中走、事在格中办”。

　　埇桥区还持续推进“法律明白人”培养工程，聚焦土地承包、婚姻家庭、道路交通等高频纠纷场景开展精准普法。该区高标准推进民主法治示范创建，永镇镇关湖村获评全国民主法治示范村，发挥了良好的示范引领作用。（完）

责任编辑：朱孔阳