中新网安徽新闻4月10日电　（任俊翔）每月逢4日、14日、24日，黄山市屯溪区老街街道老街社区党委书记吴华都会来到辖区议事点，与居民一起“说事”，谈谈大家遇到的困难难题，商议解决办法。

　　老街社区位于屯溪区核心区域，被誉为“流动的清明上河图”的屯溪老街坐落其中。这里既是游客热门打卡地，也是基础设施薄弱、人口老龄化程度较高的老街区。如何在繁华与安居之间找到治理平衡点，成为社区面临的一道难题。

　　面对居民之间、居民与商户之间的矛盾纠纷，老街社区推行“逢四说事”制度：日常搜集居民诉求，调查理顺问题中的利益关系。每月这三天，社区以问题为导向召集相关利益方，并邀请志愿者、社会公益人士共同议事，推动问题解决。

　　“延安路22—B幢楼栋管网老化，漏水严重，到底谁来管？”一次议事会上，居民提出了上述问题。由于房屋建成时间较长，社区多数管网老化，漏水、堵塞等问题频发，成为影响邻里和谐的“拦路虎”。

　　围绕管网维修问题，大家你一言我一语，从“怎么修”到“钱从哪来”充分商议，最终形成了一个各方认可的方案。

　　方案确定后，社区党委迅速协调资源，几天内漏水问题就得到解决。居民段显忠是这次管网维修的直接受益者。他说：“管道老化严重，用了30多年。楼上漏水就会渗到我家。往常遇到这种情况，最怕街坊邻居互相推诿。这次议事会后行动很快，施工过程中书记每天都来看进度和质量，问题很快就解决了。”

　　除了管网问题，老街社区“逢四说事”制度在环境卫生、邻里纠纷等方面也发挥了积极作用。段显忠说：“比如卫生死角没清理干净，或者居民之间闹矛盾、发生争执，我们就通过议事平台向社区反映。社区了解情况后，就会下来做工作。”

　　谈到为什么叫“逢四”，吴华解释说：“‘四’与‘事’谐音，为了方便群众记住，社区就选这几天议事。”据介绍，老街社区建立“前期调查、议题确定、会议说事、集中解事、结果公开、建立台账”的“六步议事”工作法，实现简单问题现场办、复杂问题联动办、特别困难的问题提级办，确保居民诉求“件件有着落，事事有回音”。（完）

责任编辑：朱孔阳