中新网安徽新闻3月26日电 (葛彪 张颖强)近日，颍上县人力资源和社会保障局聚焦高龄、失能等特殊老年群体的社保服务需求，组织社保志愿者服务队，开展养老待遇资格上门认证专项服务，打通社保服务“最后一公里”。

　　针对老年人普遍不熟悉智能手机操作、难以独立完成线上认证的实际困难，县人社局提前与各养老院对接，细致摸排老人数量、身体状况及认证需求，量身制定专项上门服务方案，优化服务流程，以“干部跑”代替“群众跑”，用实际行动回应特殊群体急难愁盼。

　　认证现场，志愿者们携带移动认证设备，逐一走到老人身边，耐心核对身份信息，轻声引导完成人脸识别、信息确认等流程。

　　针对失能、半失能老人无法配合操作的情况，工作人员放慢语速反复引导，以温和细致的方式协助完成认证。服务间隙，志愿者还与老人亲切交谈，询问其身体和生活状况，核查养老待遇发放情况，用通俗易懂的语言讲解养老保险政策、社保待遇年审等知识。

　　下一步，县人社局将持续深化社保服务适老化改造，进一步拓宽便民服务渠道，针对高龄、重病、残障等特殊群体开展精准化、个性化上门服务，用实际行动践行社保为民的使命。(完)

责任编辑：朱孔阳