中新网安徽新闻3月23日电　（吴鹏）近年来，歙县始终坚持以正确政绩观为引领，将优化营商环境作为推动县域经济高质量发展的“一把手工程”，以“时时放心不下”的责任感打出一套精准施策、务实高效的“组合拳”，全力绘就“歙企无忧”崭新画卷。

　　在深入联系服务企业方面，歙县持续深化“访企入村”专题行动，以“助企开门红”新春大走访为抓手，构建“首席服务员精准对接重点企业-驻企专员常态跟进包联企业-涉企专员响应接单解决诉求”三级联动走访体系，通过“一人一企、一企一档”的精细化服务模式，实现对市场经营主体的服务全覆盖。

　　截至2026年3月下旬，29位首席服务员累计走访企业162家，梳理收集要素保障、政策兑现、生产运营等各类问题111个。

　　在诉求办理环节，歙县严格落实说“不”事项提级管理机制，建立“分类交办、分级办理、全程跟踪”的闭环流程。对企业反映的简单问题实行“接诉即办”，确保当日响应、3日内办结；复杂问题由县营商办精准交办至责任部门，明确办理时限与责任人；疑难问题实行“领导领办制”，由首席服务员牵头协调多部门联动攻坚。办理结果通过“点对点”反馈机制直接回复诉求企业，确保事事有回音、件件有着落。

　　同时，创新推行企业诉求“反向评议”机制，对企业满意度未达100%的事项直接启动提级管理，由县营商办统筹责任部门重新办理，切实破解发展堵点与作风顽疾。目前已累计解决诉求104件。

　　为畅通企业诉求表达渠道，深入贯彻执行民主集中制，歙县持续优化“营商环境体验客”制度，连续三年面向全社会聘任企业家、行业协会代表、媒体记者等担任体验客，邀请其沉浸式体验政务服务、项目审批、市场监管等全流程，参与营商环境建设的监督与评议。通过开展“优化营商环境体验客在行动”系列主题活动，体验客们以“用户视角”发现问题、提出建议，累计收集业务能力提升、网上办事优化、诉求办理等方面意见建议91条，其中74条具有针对性和可操作性的建议已被采纳，目前正由相关部门逐步推动落实。

　　在提升政务服务效能方面，歙县切实发挥经开区智慧园区平台的支撑作用，整合产业服务、环保监测、经济运行等七大业务模块，持续深化政务服务增值化改革，实现为企服务“平台通办”“平台统管”。通过数字化手段优化办事流程，推动“三书”同达、“四零”登记、“五证齐发”等创新举措常态化、规范化、制度化。据统计，智慧园区平台运行以来，项目建设审批周期平均缩短15%，政务服务事项网上可办率达100%，企业办事成本降低约20%。（完）

责任编辑：朱孔阳