中新网安徽新闻12月5日电（常天歌 张清清 贾昱）今年3月，合肥经开区芙蓉中心依托“康养芙蓉 幸福社区”品牌，推出“医路有你”志愿服务项目，围绕居家探访、家医上门、社区健康、陪诊就医、康复回访等服务，为辖区居民构筑起温暖的健康屏障。

　　“以前上医院，挂号、缴费都要用手机，我们老年人实在搞不定。”住在芙蓉中心的顾先生感慨，“现在有志愿者手把手教，还能陪着一块去医院，心里踏实多了！”

　　面对智慧医疗快速发展背景下部分居民面临的“就医鸿沟”，芙蓉中心以“医路有你”服务品牌为抓手，整合医疗资源与志愿者力量，系统推出五大维度的精准服务，构建起一套覆盖居家、社区、医院三个场景的健康服务体系，让“医路有你”成为居民健康的坚实依靠。

　　居家探访服务：点亮“健康微光”，传递温暖初关怀

　　芙蓉中心的“医路有你”服务从家庭开始。由社工、社区网格员和志愿者组成的探访团队，定期对辖区特殊群体进行上门访视。重点对象包括高龄、独居、空巢老人等特殊困难群体，探访内容涵盖健康状况、精神状态、居家安全、卫生状况等常态化基础服务。

　　家住环翠社区的欧阳先生中风后行动不便，团队不仅每月上门为他测量血压血糖，交流谈心，还邀请其家人参加“防跌倒”课堂，增强照护能力，减少老人居家跌倒风险。

　　家医上门服务：做实“签而有约”，筑牢专业守护网

　　芙蓉中心组建了由“安医大二附院医生+全科医生+社区护士+公卫人员+志愿者”构成的专业家庭医生团队，并为每个团队配备社区社工，进一步延伸服务触角。该团队为辖区居民提供家庭医生签约履约、健康咨询、义诊服务、健康监测与管理等全方位服务，并对出行不便、需要专业医疗照护的患者提供上门服务，包括康复指导与护理技能指导等。

　　截至目前，芙蓉中心家庭医生签约率达32.62%，重点人群签约率超过62%，年提供上门医疗服务超过100人，实现了医疗资源向家庭延伸。

　　社区健康服务：打造“康养阵地”，实现零距离守护

　　“点这个‘预约挂号’，选科室、选时间，再确认……”在芙蓉中心翠微社区党群服务中心，常能看到社工与志愿者耐心指导老人使用医院小程序平台的场景。翠微社区社工开设“智在指尖·乐享银龄”老年人智能手机教学小组活动，通过系列课程，一步步拆解线上挂号、缴费到报告查询的操作流程，让老年居民逐步适应数字化就医方式。

　　针对居民普遍关心的政策与健康问题，芙蓉中心联合安医大二附院和芙蓉社区卫生服务中心组织开展健康伴我行政策宣讲与健康科普系列活动，将专业的政策条文转化为通俗易懂的语言，帮助居民及时了解医疗福利与健康资源，增强自我健康管理意识。

　　陪诊就医服务：守护“温情全程”，传递康养暖心温度

　　为优化区域医疗资源配置，“医路有你”项目积极宣传分级诊疗政策，引导居民建立“小病在社区、大病进医院”的科学就医观念，通过芙蓉社区卫生服务中心与安医大二附院的双向转诊机制，协助符合条件的患者顺畅对接上级医疗资源，实现高效有序就医。

　　针对辖区独居、高龄或行动不便的特殊群体，社工通过前期走访建立专项台账，并与确有就医协助需求的老人签订陪诊协议，提供从家门到医院、从挂号候诊到取药的全流程陪伴服务。志愿者“一对一”随行，成为老人就医路上的“临时家人”。

　　七十四岁的陈先生脚踝部骨折，在志愿者的陪同下完成了复查、拍片、取钉等就医流程。“要不是你们，我真不知道如何是好！”复查回家后，他紧握志愿者的手连声道谢。

　　康复回访服务：延伸“关怀链条”，护航全程康养路

　　疾病治疗后的康复期同样重要。“医路有你”项目特别注重对陪诊居民的跟踪回访，确保康复效果。

　　回访团队由社工和医务志愿者组成，通过电话随访和上门回访相结合的方式，了解居民的康复进度，提供用药指导、康复训练建议和心理支持。对于需要长期康复的居民，社工开展个案、小组工作，并定期评估调整。这一闭环式服务，使患者的康复过程更加科学、系统，有效降低了再入院率，提升了生活质量。

　　“医路有你”品牌项目开展至今，已累计提供服务400余人次，志愿服务时长超过700小时。这一服务模式的创新与实践，也为经开区制定志愿服务品牌建设方案提供了宝贵参考。

　　“医路有你”负责人表示：“我们将继续深化五重守护，让居民看病之路更加安心、温暖。”（完）

责任编辑：朱孔阳