中新网安徽新闻10月4日电　（张琴）“双节”期间，黟县宏村镇延续“暖心服务”核心理念，从交通住宿到餐饮文化，从基础保障到特色体验，以政府统筹、志愿赋能、文化创新为抓手，让这座水墨诗意的千年古镇，更添触手可及的人间温情。

　　面对自驾高峰，宏村镇提前布局，开放13个停车场，4450个车位密织成景区周边的“停车网”。沿线交警与志愿者全时段在岗，实时引导协调停车，让找位、泊车全程顺畅。“本以为节假日停车得耗上一小时，没想到跟着指引10分钟就停稳了，省了大把力气！”来自浙江的自驾游客黄女士笑着说。政府门口的24小时“暖心驿站”更成了游客的“能量补给站”——热水、充电设备、手绘地图随时供应，创可贴、晕车药等应急药品整齐备置，无论早晚，都能在这里歇脚、取需。

　　“10块钱能吃五菜一汤，有荤有素还带着徽味，这性价比太实在了！”在宏村镇政府食堂，上海游客李先生举着餐盘连连点赞。“双节”假期期间，镇政府食堂每天11:00-13:30、17:00-18:30准时对游客开放，每日轮换的10元套餐里，红烧小黄鱼、笋尖烧肉等徽州家常菜轮番登场，加5元，还能尝一口“网红”毛豆腐，浅品地道徽味。食堂负责人介绍，套餐坚持零利润运营，食材多来自本地农户，仅假期前三天就接待了300余名游客。

　　身穿文化衫、头戴红帽的“小宏帽”志愿者，成了宏村青石板路上最亮眼的“活向导”。见游客驻足看地图、举着手机找拍照点，他们总会主动上前搭话：“往前拐2分钟到月沼，早上光线柔，拍古镇倒影最出片”“南湖书院旁的巷弄人少，能拍到原汁原味的马头墙”。景区还把文化体验做得“轻而有趣”，月沼湖畔的鱼灯、花灯巡游将古村的夜晚装点得如梦如幻。游客们手持鱼灯，跟随舞龙队伍穿梭在青石板路上，仿佛穿越回了那个“火树银花不夜天”的年代。”同时，景区在游客中心设联合投诉点，实行“先行赔付”制度——若游客遇到商户宰客、商品质量问题，核实后先由投诉点垫付赔偿款，再追溯商户责任，切实保障游客权益。

　　从10元暖心餐的烟火气，到“小宏帽”志愿者的微笑；从4450个车位的细致保障，到非遗鱼灯、花灯巡游的文化体验，宏村用“绣花功夫”织密服务网络，让每位游客走进宏村时，都能感受到如同“在家门口做客”的踏实与温暖。（完）

责任编辑：傅天骋