中新网安徽新闻5月12日电 友邦人寿保险有限公司近日发布《2024年友邦人寿企业社会责任报告》。该报告的发布标志着友邦人寿在企业社会责任领域又迈出了坚实一步，系统呈现了公司在优化治理架构、守护客户健康、构筑人才高地、投身公益以及践行低碳等多方面所做出的努力与取得的显著成果。

　　2024年，友邦人寿坚守对可持续发展的承诺，将其融入战略内核，在企业社会责任道路上稳步前行，持续提升管理、客户、人才、社区和绿色价值。该公司优化治理体系，打造诚信、透明、高效的治理架构，推动稳健经营与科学决策，在监管评价中表现优良，获评“ESG综治管理标杆企业”。董事会通过未来三年绿色金融战略规划，完善ESG协同管理机制，推进“一体化”风险管理体系建设，开展全员合规培训及业务连续性演练，优化消保组织架构，将消保理念融入经营管理全过程，客户满意度达97.9%，NPS和CES连续8年市场领先。

　　秉持“客户驱动”理念，友邦人寿不断创新产品与服务，推出《友邦卓越逸生系列医疗保险》《友邦优享长伴终身护理保险》，升级“愈从容”重疾服务，打造友邦大健康管理核心系统(OneHealth)，还将健康概念延伸至身心健康与财务健康，通过“向美而生”美育活动，线上线下触达超700万人次。

　　人才方面，友邦人寿秉持“人才为本”，完善员工薪酬福利，创新培养模式，举办创新大赛、启动领导力中心，打造人才发展体系；推行“卓越营销员3.0策略”，打造“友邦领航”智能平台，赋能渠道。同时积极拓展区域，获批筹建多地分公司，确保模式成功复制。

　　公益事业上，友邦人寿以“信赖为本，友爱未来”为愿景，创新形式，培养本土保险人才，服务“一老一小”，助力乡村振兴，关爱弱势群体，弘扬健康生活方式，开展“乐龄计划”“友邦天使心”“春蕾计划”“书香筑梦”“AIA健康校园计划”等活动，发起“友爱地球”公益计划，2024年覆盖超30万人次。友邦・复旦精算中心成立30周年，成为校企协同育人典范。

　　践行低碳承诺方面，友邦人寿将应对气候变化视为共同责任，识别ESG风险，将其嵌入投资流程，支持绿色产业。2024年以“AIACAN”为契机，完成48项绿色行动，超90%员工参与。在废弃物处理、节能、节水等环保领域积极行动，联动客户与供应商共建低碳生态，实现合同无纸化率达50%、信函无纸化率达89%。

　　友邦人寿董事长张晓宇表示，保险业“新国十条”出台为行业发展绘就蓝图，公司对中国内地寿险行业发展充满信心，将坚定深耕、投资中国。2025年，在“新五年计划”引领下，期望携手更多中国家庭“美好在握”，共绘健康、包容、可持续的未来画卷，迈向“健康长久好生活”。(完)

责任编辑：张俊