中新网安徽新闻5月4日电(通讯员 吴蓉 李雯 吴臻皓) 出生在20世纪70年代初的王勇，幼时曾在广播里听到过一则雷锋的故事，而故事里的“雷锋出差一千里，好事做了一火车。”这一句话是让他印象最深的。雷锋的精神如同一盏明灯，照亮了他幼小的心灵。望着父亲脱下的铁路制服，王勇总是会期待穿上它后成为一名对社会有用的人。儿时的他就在心里默默发誓，长大后要成为一个能够帮助他人，服务社会的人。“我想要像雷锋那样，不计较个人得失，尽自己最大的努力去帮助需要帮助的人！”

　　1993年，他如愿进入了铁路部门工作，成为了一名列车员。工作中他一直坚持总结工作经验，这一坚持就是31年。他利用闲暇时间整理了一份400多页的PPT，总结出“六勤六要”服务法。即：脑勤、眼勤 、耳勤、口勤、手勤 、腿勤；要看、要问、要听、要答、要帮、要送。对他来说，解决旅客旅途中的小麻烦，就是他心里头的头等大事。“虽然普速列车慢了点，但我们的服务从不减速。慢有慢的风景，能让车厢里的旅客舒心、满意是我不变的追求。”

　　“每次值乘，我都要为旅客做一件好事。”这是王勇对自己的要求。曾经有位旅客因为患有小儿麻痹症，导致双腿无法正常行走。途中，他不仅时刻关注着这位旅客的需求，还主动为他倒水。当旅客需要去洗手间时，王勇总是及时地出现，小心翼翼地搀扶他，确保他的安全。“大哥，感谢你的守护，让我体面地到达了目的地。”

　　“坏了，孩子吃的药忘记拿了，这可怎么办啊！”一位中年女性的哭声引起了王勇的注意，他立刻上前询问，了解到这名妇女是带着两岁多的孩子去北京看病，看完病拿完药后回衡水老家。由于孩子一直高烧不退，心急火燎的母亲手忙脚乱之下竟把医院配制好的药落在候车室里忘拿了。王勇立刻教她拨打12306客服电话，求助北京丰台站帮助寻找。后续又为旅客提供药箱内的退热贴，将自己携带的湿巾给旅客为孩子擦拭皮肤以物理降温……其实这些也只是他日常乘务工作的缩影。

　　乘务工作31载，服务旅客超过200万人次，不变的是儿时的初心，他用赤诚的忠心彰显出党员色彩，将简单的事情做到极致便是不简单，将平凡的事情做到极致便能成就非凡。

责任编辑：刘浩