中新网安徽新闻4月30日电 (通讯员 樊春晖)信访是送上门来的群众工作，是反映村情民意的“晴雨表”。为有效化解信访隐患，维护社会稳定，五河县申集镇多措并举，明确“三有”目标做好信访工作，努力为群众排忧解难，让“信访”变“信任”。

　　强化信访接待处理机制，让信访工作更“有序”。申集镇建立了完善的信访接待、登记、处理、反馈等流程，工作中严格按照《信访工作条例》出具信访事项受理告知书、处理意见书、送达回证，完成办理情况报告、闭环清单形成闭环材料，确保信访事项得到及时、公正、有效地处理。同时，申集镇将信访工作纳入村党组织书记抓基层党建述职评议考核，推动各村认真履行职责，为群众提供优质的服务，让群众感受到信访工作的可靠性。

　　深化矛盾纠纷排查调处，让信访工作更“有效”。申集镇成立老党员、老干部、法律工作者、有群众工作经验的干部组成的人民调解委员会共18支，采取法律指导、教育疏导等办法，调处矛盾纠纷、化解信访隐患。安排村两委成员深入开展矛盾纠纷排查工作，重点关注涉及群众切身利益的问题，对于排查出的矛盾纠纷，人民调解委员会第一时间上场化解，坚持依法、公正、公开的原则，通过调解、协商等方式进行妥善处理，防止矛盾升级和扩大。

　　完善信访跟踪督办机制，让信访工作更“有力”。申集镇建立信访事项跟踪督办制度，建立落实“党委书记主责、分管领导主抓、综治信访化解”的三级矛盾化解机制，镇综治办对来访者反映事项及时填写“信访超市”受理事项登记表，由镇党委书记逐件阅批，涉及的分管领导立即介入抓落实，并定期召开研究部署信访工作专题会议，对信访案件处理情况进行及时汇报，知晓工作进度，安排后续部署，确保信访事项一个月以内得到妥善解决。

　　今年以来，申集镇“信访超市”共登记群众来访事项44件，办结36件，切实提高群众满意度，满足了群众多元化法治需求。(完)

责任编辑：刘浩