中新网安徽新闻10月26日电　（张博 武艳 葛晓春）阜阳市颍东区聚焦民众关心问题，把矛盾调解、法律服务、诉讼服务集中到“一扇门”里，让简单矛盾有人调、复杂矛盾有出口。

　　前不久，市民张锋因交通事故与对方司机在经济赔偿上产生分歧，多次协商未果，便前往颍东区综治中心申请处理。工作人员统一登记、发放受理告知单，相关信息被录入“智慧政法”系统并生成专属编码，实现分流处置。该纠纷事实清楚、权责明确，被优先导入调解流程，双方最终达成和解，现场签订调解协议书。

　　张锋代理律师魏克淮介绍说，这种调解方式十分方便，在一个窗口登记后就能快速收到对接反馈。调解员向双方释明法律责任，促成纠纷化解，无需进入诉讼程序。这类案件如果走诉讼流程往往需要数月，而调解不到一个月就实现案结事了。

　　颍东区综治中心建立民众诉求全量受理、统一登记机制，实行“前台一窗受理、后台分类处置、全程闭环办理”工作模式，坚守依法治理底线，拒绝“和稀泥”。

　　颍东区综治中心特邀调解员戎猛说：“我们先把事实、证据、法律关系理清楚，再看双方有没有调解的基础。调不了，我们会及时引导走仲裁、行政裁决或者诉讼，不让群众卡在半路上。”

　　能调先调，调不成诉讼兜底，这背后是一支“常驻+轮驻+随驻”的法治力量。颍东区综治中心推动法院诉调团队整建制入驻，提供调解指导、司法确认、分流把关一条龙服务；创新聚合公安、司法等高频事项部门常驻，民政、市场监管等低频事项部门轮驻；调解组织、物业、劳动等行业专家随叫随到。43家单位集中办公，150多名专业调解力量汇聚，让民众“进一家门、解万般事”。（完）

责任编辑：朱孔阳