中新网安徽新闻7月30日电  (金硕 李熙媛)7月28日傍晚，一名20岁女孩独自走进合肥铁路公安处合肥东站派出所，向值班民警求助。

　　据了解，女孩来自河南郑州，因与家人发生矛盾，一时冲动独自离家，辗转乘车来到合肥。身处陌生城市举目无亲，再加上情绪低落、身心疲惫，女孩在无助中选择了向派出所求助。

　　面对这种情况，值班民警没有简单说教，而是耐心倾听、温和引导。

　　在交谈中，民警了解到女孩因家庭矛盾积压已久，此次出走属于临时起意，身上所带钱物所剩无几，也未告知家人具体去向。考虑到女孩在异地他乡的安全状况，民警从现实风险、亲情纽带等角度出发，循序渐进地对其进行劝导，帮助她理性看待家庭矛盾，平复冲动的情绪。

　　经过近两个小时的耐心沟通，女孩的情绪逐渐稳定，认识到了离家出走可能带来的安全隐患，也意识到自己的举动给家人带来了很大担忧。

　　为确保女孩安全，民警与其远在郑州的家人取得了联系，详细告知女孩目前的安全状况，并沟通后续返程事宜。电话那头的家属得知女孩安然无恙，连声向民警道谢。

　　在得知女孩返程路费紧张后，民警主动为其垫付了300元车费，并为她准备了晚饭。当晚，民警将女孩送至车站，协助确认车次信息，引导完成安检、检票等乘车流程，直至列车发车、确认女孩安全上车后，民警才离开车站。

　　目前，该女孩已顺利抵达郑州家中。事后，女孩家属再次致电派出所，对民警的及时救助和温情守护表达感谢。

　　近年来，合肥东站派出所在依法履职的同时，注重在民众救助、纠纷调解、便民服务中体现警务温度，将矛盾疏导与人文关怀贯穿公安工作全过程，以细致扎实的工作作风，全力守护旅客民众平安。今年以来，该所已累计帮助走失老人、离家出走未成年人、遇困旅客等各类民众30余人次，受到广泛好评。(完)

责任编辑：赵强