中新网安徽新闻7月21日电　（赵冀安）“以前取单，最怕找不到停车位，等电梯又太久，连吃口热饭都得掐着表。现在好了，骑手驿站里有热水热饭，集散点取餐快得很，跑单心里都踏实多了！”合肥正大广场外卖骑手李师傅的一番话，道出了众多同行的新感受。

　　面对辖区日均配送量突破万单的业态压力与新就业群体日益多元的诉求，合肥经开区明珠社区党委坚持问题导向，在正大广场商圈建成“骑手驿站”，并设立“淘宝闪购集散点”，既大大方便了外卖骑手，又为他们提供了贴心服务，同时也解决了商圈周边的交通等微治理问题。

　　在正大广场商圈“淘宝闪购集散点”，以技术创新打通了商圈配送的堵点，该站点创新采用“取送分离”模式，借鉴成熟的商圈先进经验，通过平台生成取货与配送双运单，由专职取餐员在商场内完成集单并送至集散点，再由骑手接力配送。

　　“此举彻底解决了骑手进出商场停车难、上下楼耗时长的痛点，日均高效处理订单超2000单。”淘宝闪购该集散点相关负责人表示。同时，集散点为专职取餐员提供了人均时薪超20元的稳定收入及完善的意外保险保障，实现了就业规范与权益保障的制度性突破。

　　针对新就业群体流动性强、工作强度大的职业特征，集散点旁边设有“骑手驿站”，为外卖骑手们提供全天候基础保障：24小时恒温热水、空调休息区、免费热饭微波炉、手机及车辆充电设备一应俱全，并标配应急药品与维修工具。

　　“在做实硬件支撑的同时，驿站在软件服务上更具温度。”明珠社区党委书记范丽介绍说，社区定期将免费理发等生活服务送进驿站，最大限度节约骑手时间成本；设立一站式服务窗口，畅通工会入会渠道，提供精准政策咨询；创新搭建“工会+司法+人社”多元维权平台，高效化解劳动争议、提供法律援助；积极对接区域教育资源，协助解决骑手子女异地就学、课后托管等现实难题，从源头上解除其后顾之忧。

　　范丽说，围绕职业核心竞争力提升，驿站还精准开设配送路径优化、智能设备应用、法律知识普及及应急救援技能等特色课程，以“趣味答题”“实战演练”等互动形式提升参与度。结合传统节日举办的包粽子、写春联等文化活动，显著增强了群体的城市归属感。（完）

责任编辑：朱孔阳