中新网安徽新闻7月16日电　（尚振才）“以前总觉得办社保很麻烦，现在有社区工作人员耐心帮办指导，来这一次就办好了，真是太方便了！”家住界首市东城街道东顺河社区的王女士在社区社保服务窗口办理完到龄人员待遇申领手续后，连连称赞。

　　今年以来，界首市东城街道聚焦民众在社保居保办理中的“急难愁盼”问题，主动作为、精准发力，不断优化办事流程，创新服务方式，让居民切实感受到高质量养老服务。

　　东城街道便民服务中心将社保居保高频服务事项下沉至各社区党群服务站，设立专门窗口，配备熟悉社保政策、精通业务办理的专职工作人员，实现居民参保登记、信息变更、待遇申领等业务就近办、一次办。同时，街道建立“特殊群体服务电子台账”，针对老年人、残障人士等行动不便的人员，组建网格化服务小分队，推行“预约上门”“帮办代办”服务。在上门过程中，工作人员不仅核对身份信息，更亲切询问老人的生活近况，将社保服务延伸为情感关怀。

　　今年以来，街道已开展上门服务1800余次，协助完成认证1600余人次，及时为符合条件的844名低保、特困、计生奖扶、重残（二级以上）等特殊人员落实养老保险政府代缴政策，代缴总金额18.23万元，为282名到龄人员及时办理待遇申领手续。街道还指导参保缴费、死亡申报、待遇暂停人员清理、死亡人员领取待遇追缴等重点难点工作，将维护社保基金安全贯穿到业务经办的每个环节，形成管理闭环。

　　街道依托社保信息系统，定期比对辖区居民参保、缴费、待遇领取等数据，筛查出断保、脱保、到龄未享待遇人员名单。社区网格员开展“敲门行动”，一对一宣讲居保提档补缴、待遇计算等政策，确保社保红利“应享尽享”。街道还积极推广“线上办”模式，在服务站安排专人手把手指导居民使用政务“皖事通”手机APP、小程序办理社保查询、缴费和生存认证等业务。此外，街道积极推广电子社保卡申领，让居民在就医、购药等场景中享受便捷。

　　街道变“群众问策”为“主动送策”，通过“界首人社”政务公众号、居民微信群等渠道，定期推送“社保小课堂”短视频，广泛宣传线上业务办理流程。街道坚持“政策找人”，组织工作人员深入小区、楼栋、家庭，利用社区百姓故事汇、文明集市、义诊现场等，面对面宣讲社保居保政策，解答民众疑问，发放“居保政策明白纸”，让民众知晓政策、理解政策、享受政策。同时，街道高频次举办“社保政策进社区”精准扩面宣讲会。截至6月底，街道累计完成城居保参（续）保缴费12372人，完成率达94.35%。民众主动参保、提档缴费的意识明显提升，街道整体养老保障质量稳步提高。（完）

责任编辑：朱孔阳