中新网安徽新闻5月11日电　（程国威）基层是权力运行的“末梢神经”，也是服务民众的“前沿阵地”。今年以来，宣城市旌德县云乐镇聚焦村级“小微权力”运行不规范、民众诉求渠道不畅等问题，以小微权力“监督一点通”平台为抓手，推动监督关口前移、民众诉求快办，切实打通联系服务民众的“最后一公里”。

　　云乐镇注重构建“信、访、网、电、微”五位一体监督网，将监督探头架到民众指尖。对平台收到的每一件投诉，建立“即收即转、限时办结、跟踪回访”的闭环流转机制，明确一般诉求5个工作日内办结、复杂问题15个工作日内答复，并实行专人盯办，确保民众诉求“件件有着落、事事有回音”，一批急难愁盼问题得到及时解决，民众满意度持续提升。

　　云乐镇紧盯民众最关切的集体“三资”管理、工程项目建设、惠民资金发放等事项，督促各村全面公开权力清单、运行流程图和办理结果。村民只需点开平台，就能实时查看本村财务收支、项目进展和惠民补贴发放明细，每一分钱、每一个环节都清晰透明。看得见的清单、理得清的账本，既让民众有了“明白账”，也给权力戴上“紧箍咒”。

　　云乐镇坚持线上数据预警与线下走访服务相结合，探索推行“数据监督+一线工作法”。对平台反映集中的用水、道路等问题，镇村干部主动下沉一线，把矛盾化解在萌芽、把问题解决在民众家门口。同时，定期开展投诉办理“回头看”，把民众满意作为衡量工作成效的最终标准，防止问题反弹。（完）

责任编辑：朱孔阳