中新网安徽新闻4月24日电（程坤海 张诗铭）“以前遇到纠纷，要跑好几个部门，现在到综治中心，所有问题都能一次性解决。”近日，在休宁县综治中心，黄先生在工作人员的帮助下，顺利化解了一场土地纠纷。

　　走进休宁县综治中心，宽敞明亮的接待大厅让人眼前一亮，多功能调解室、品牌调解室、专业性行业性调解室、心理咨询室等各类专业调解室一应俱全，让民众办事解忧“只进一扇门、最多跑一地”。

　　休宁县综治中心接待大厅自2025年5月提质运行以来，创新构建“一站式受理、全链条处置、全要素保障”工作体系。设立11个专项接待窗口，整合8个常驻单位、12个轮驻单位和7个随驻单位。2025年6月份以来，办结率达97%以上，信访接待量同比下降48%。

　　服务网络不断向基层延伸。2026年，将全县21个乡镇综治中心一站式大厅完成规范化、实战化升级改造列入全县重点工作，进一步健全完善“县－乡镇－村（社区）－村小组（小区）”四级矛盾化解和服务体系，组建基层调解队伍194支、调解员934人。

　　休宁县综治中心建立预警机制，建立《平安要情》周报制度。自2025年10月以来，已编报《平安要情》29期，梳理汇报重点安全稳定问题53余件，提出针对性工作意见建议74余条。

　　同时，发挥专业力量破解难题，创立“三官一律”下沉一线机制，积极推动法官、检察官、警官、律师等专业法治力量深入基层，成为中心多元化解的重要支撑。截至目前，“三官一律”累计下沉一线82人次，成功帮助基层解决疑难复杂纠纷28起，切实将矛盾化解在萌芽状态、化解在基层。

　　“我从事人民调解工作20余年，总结出的经验就是要用情、理、法来引导当事人退一步想，‘换作是你’来思考，既要依法治理，又不失人情味。”陈立传说。在休宁县，陈立传长期从事基层一线人民调解工作，被当地人亲切地称为“传哥”。2016年，他从乡镇司法所所长岗位退休后，牵头创办了休宁县首家个人调解工作室，调千家难事、解百姓忧愁。

　　休宁县综治中心积极构建多元化解体系，特色品牌调解室成为破解各类重点难点纠纷的“尖刀班”。2025年以来成功化解各类疑难纠纷56起。另一处特色调解室设在婚姻登记处“大妈谈心室”，2名经验丰富的调解员，专门介入婚姻情感纠纷调处，2025年调处劝和离婚纠纷186对。

　　如今，休宁县综治中心用实践探索出了一条多元化解矛盾纠纷的新路径，成为民众身边的“解忧站”。（完）

责任编辑：朱孔阳