中新网安徽新闻2月13日电　（葛彪）为破解春节期间民众“排队久、办事难”问题，颍上县数据资源管理局主动应变、精准施策，通过跨部门人员调配与志愿服务升级，打造春节政务服务“高速通道”，让民众办事更省心、年味更暖心。

　　据了解，春节期间人社窗口社保参保、待遇申领、养老关系转移等高频业务量激增，较平日增长超150%。针对这一情况，该局迅速启动应急响应跨部门协同机制，将税务、医保窗口骨干人员临时调整至人社综合窗口，实行“集中统一办公、无差别受理”模式，实现人社相关业务“一站式办理”，避免民众多窗口跑动。

　　在优化窗口配置的同时，该局同步强化前端服务保障，在叫号等候区增设青年志愿者，提供全流程便民服务。志愿者经系统培训后，可协助民众操作叫号系统、指引办事流程，为老年人等特殊群体提供“一对一”陪办服务，同步推广“皖事通”APP线上办理渠道。

　　此次应急调整是颍上县政务服务“集成化改革”的生动实践，让政务服务既有应对高峰的“速度”，更有扎根民生的“温度”。（完）

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