中新网安徽新闻2月12日电　（孙占锋）“您反映的西城街道解放社区泊心湾小区车辆乱停乱放问题，目前已通过设置防护栏等措施整改完毕，请问您对办理结果是否满意？”界首市接诉即办工作中心回访专员尹鑫磊正在对投诉事项进行满意度电话回访。听到电话那头传来“非常满意，太感谢你们了”的肯定答复，她认真记录下回访结果，随即拨通下一个回访电话。

　　这高效的一幕，离不开界首市纪委监委驻市政办纪检监察组的精准督办与强力推动。

　　今年春节返乡高峰期间，泊心湾小区北门东西路段车辆乱停乱放问题突出，业主车辆与社会车辆混杂停放，导致道路严重拥堵，居民“进不来、出不去”，日常出行深受困扰。市民赵女士遂通过12345政务服务便民热线反映了这一难题。

　　该投诉工单转交至西城街道后，街道第一时间联合解放社区、小区物业公司开展处置，通过设立警示标识、电话通知挪车等方式尝试整改，但收效有限。

　　为切实破解民众急难愁盼，界首市纪委监委驻市政办纪检监察组主动发力，对12345热线反映的集中性、高频性问题进行全面梳理分析，精准筛选出包括泊心湾小区车辆乱停乱放在内的一批民生关注度高、民众反映强烈的突出问题，分类施策、靶向发力，组织开展现场督办，倒逼责任落实、推动问题化解。

　　“在市纪委监委牵头督办、相关部门协同参与下，我们社区迅速制定切实可行的解决方案：由开发企业出资采购防护栏，物业公司负责安装调试，社区配合城管部门逐一通知车主挪车清场。”解放社区党支部委员孙魁介绍说，随着现有乱停车辆全部清场、防护栏顺利安装到位，该路段车辆乱停乱放现象得到彻底根治，道路通行秩序恢复畅通，切实解决了困扰居民多日的出行难题。

　　界首市始终坚持以人民为中心的发展思想，创新推行“简易问题交办、复杂问题商办、疑难问题督办”工作模式，明确责任分工、细化工作举措、强化协同联动。

　　针对反映集中、部门职责交叉、问题边界不清的复杂疑难诉求，由市委社会工作部牵头统筹，多部门通力协作、密切配合，界首市纪委监委驻市政办纪检监察组全程跟进、精准督办，以“三步走”工作法打通接诉即办、闭环落实的堵点难点，用实干担当回应民众期盼。（完）

责任编辑：朱孔阳