中新网安徽新闻2月3日电　（余港 张雨）临近春节，黟县法律援助中心紧盯民生需求，积极采取一系列暖心举措。

　　近日，笔者在该县综治服务大厅看到，在黟县司法局的法律援助窗口前，几位市民正在咨询。工作人员一边耐心解答，一边递上宣传册。

　　据了解，为了让服务更实在，该窗口在服务上下了“细功夫”，严格落实“首问负责制”，要求对群众的询问做到告知“一次性”、受理“一手清”、解答“一口清”。

　　自2025年以来，通过专业咨询与受理，已累计帮助群众挽回经济损失83万元，案件回访满意度达100%。

　　黟县司法局法律援助工作人员朱云山说：“我们的工作就是让他们把法律条文弄明白，更要把心放宽，能踏踏实实准备过年。”

　　为了让民众少跑腿，黟县法律援助中心构建起县乡村三级联动的服务网络，大力推行“预约办”“智能办”“容缺办”。目前，黟县配备的9台公共法律服务自助智能终端机，与“黟家人”微信小程序一同，已累计提供线上咨询94人次，让法律帮助触手可及。

　　黟县司法局法律援助中心负责人朱利娟说：“把智能终端铺到基层，就是为了让民众不管何时何地，急需时都能找到法律帮手。这是我们新一年提升服务可达性的务实一步。”（完）

责任编辑：朱孔阳