中新网安徽新闻1月12日电　（徐雅娜）“小区北门的汽车道闸只开一扇门，进出车辆容易碰擦，存在很大的安全隐患。”在屯溪区昱中街道徽山路社区永佳福邸小区的接待室里，小区业主正在反映自己遇到的问题。

　　这是该小区“业主接待日”中的一幕。每月最后一个周六上午，社区干部、网格党员、业委会委员、物业代表都会在接待室里“摆摊听事”，让居民在家门口就能“出题”，推动社区精准“解题”。

　　社区党委书记余春雷介绍：“我们通过这种形式，及时收集到群众反映的热点难点问题，并通过‘睦邻议事会’、部门联动等方式，第一时间解决问题，把矛盾化解在小区。”在这间接待室里，居民的家长里短有人倾听，急难愁盼有人跟进，小小空间逐渐成为服务民众的“解忧站”。

　　“过去小区没有电动车棚，更没有充电桩，很多人只能飞线充电，很不安全。”业主高红说，“后来我们向社区提议建设充电棚，现在不仅车有地方停，也能安全充电了。”

　　“网格听事、社区议事、民主定事”——徽山路社区通过这一机制，将民意收集网络铺到居民身边。除了线下接待，社区还搭建了“线上议事厅”，建立了各小区微信群，畅通民意表达渠道，形成“多渠道收集、一站式流转”的工作模式。

　　据统计，自小区“业主接待日”设立以来，已累计收集居民意见建议170余条，解决率达98%。余春雷表示：“下一步，我们将在辖区更多小区推广‘业主接待日’机制，搭建物业与业主的常态化沟通平台，推动物业服务从‘被动响应’向‘主动优化’转变，持续提升服务质量和居民满意度。”（完）

责任编辑：朱孔阳