中新网安徽新闻1月9日电　（王恒）“这条路两边紧挨着河道，却连个护栏都没有，行人路过太危险了，能不能赶紧装上护栏？”近日，蚌埠市五河县双忠庙镇张滩村村民通过小微权力“监督一点通”平台提交了一条诉求，双忠庙镇纪委收到投诉后迅速响应，当天便安排工作人员到现场核查情况，仅用不到一周时间，近百米安全护栏就全部安装到位。

　　据了解，张滩村前张组一条沿河道路是周边两百余户村民日常出行、农耕生产的必经要道，道路两侧紧邻河道却无任何防护设施，尤其在雨天路滑时，行人车辆出行风险极高，护栏缺失的问题成了民众的“心头堵”。

　　村民通过“监督一点通”平台反映问题后，双忠庙镇纪委第一时间将诉求转办至张滩村村委会，并全程跟踪督办。经实地勘察，该路段地势特殊，防护设施缺位确实存在极大安全隐患，村委会当即启动整改程序，择优选择施工队伍、采购符合安全标准的防护材料，全力推进护栏安装工程，仅用不到一周时间便将近百米安全护栏安装完毕，惠及周边百余户村民，解决了大家的烦心事。

　　民众诉求高效解决的背后，是双忠庙镇扎实推进小微权力“监督一点通”平台建设的生动缩影。

　　近年来，双忠庙镇以平台推广为抓手，线上线下齐发力：线上通过镇村工作群、村干部朋友圈等渠道推送平台操作指南，手把手教民众注册、提交诉求；线下利用村民代表大会、入户走访、农村大集等时机，向民众普及平台功能和使用方法，确保户户晓平台、人人会监督。

　　截至目前，双忠庙镇平台累计注册用户超2.9万人，公开村级事务明细4.7万余条，集体“三资”明细2.9万余条，惠民资金发放明细130万余条，真正让基层权力在阳光下规范运行。

　　此外，双忠庙镇纪委建立“接诉即办”机制，明确“半日内受理、一日内反馈、三日内办结”的工作标准，对民众反映的道路安全、基础设施维护、人居环境整治等问题分类处置、台账管理、销号推进。

　　平台运行以来，共受理民众投诉建议700余件，办结率100%，民众满意度达99%。民众纷纷点赞：“现在手机点一点，问题就能有人管、有人办，真是方便多了！”

　　为巩固平台推广成效，双忠庙镇纪委坚持“治标更治本”，将民众高频反映的问题纳入村级治理重点清单。针对道路安全防护这类民生隐患，推动各村建立“网格员日常巡查+村民随手拍反馈”的长效管理机制，做到隐患早发现、早处置；针对惠民政策咨询需求，要求各村在村委会服务大厅设立“监督一点通”帮办服务台，为老年人等特殊群体提供帮办服务；针对村级工程类投诉，推动完善“四议两公开”工作流程，纪检干部全过程监督工程招标、施工监管、竣工验收，确保每一分钱都花在刀刃上。

　　如今，“有问题就找监督一点通”已成为民众的共识，基层监督与群众自治的良性互动，正为双忠庙镇乡村振兴注入清廉高效的治理动能。（完）

责任编辑：朱孔阳