中新网安徽新闻12月30日电 安徽省金寨县长岭乡深度整合网格力量，发挥网格员“前哨”作用，聚焦民众关切，精准对接需求，将服务管理的“神经末梢”延伸到千家万户，取得显著成效。

　　一线走访“听民声”。该县配备政策服务包，组织156名乡村网格员深入村组开展走访，全面宣传饮水安全、社会救助及农村土地二轮延包等5项重点工作和18项惠民政策，通过“实地走访+电话联系”相结合的方式，累计走访民众4622户，现场解答民众政策咨询218件，收集意见建议57条，登记合理事项356件，实现政策宣传“到户到人”、民情收集“精准高效”。

　　畅通渠道“安民心”。该县构建“走访登记簿+便民连心卡”双向诉求反映机制，形成“简单问题当场办、复杂问题会商办、遗留问题攻坚办”三级响应网络。截至目前，已解决登记事项257件，其中跨部门协同办结73件，回访满意度达100%。未办结事项实行定期调度、逐项销号，确保民众诉求“件件有回应、事事有落实”。

　　高效化解“解民忧”。该县通过“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、业务部门协同抓”的高位推动机制，475项民众诉求均已实现闭环办结，平均办理时长仅2.1个工作日，其中近八成集中于民生保障与农业生产领域。同步攻坚历史遗留矛盾8件，矛盾纠纷化解率达95%，切实做到“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”。

　　未来，长岭乡将持续深化“多网合一”机制建设，不断优化网格员队伍管理，提升网格化管理效能，用心用情用力解决好民众身边的急难愁盼问题，努力让基层治理更精准、更高效。（完）

责任编辑：朱孔阳