中新网安徽新闻12月19日电　（徐雅娜）在屯溪区昱中街道杨梅山社区，一支名为“杨梅和姐”的志愿服务队正以柔性的力量重塑社区治理生态，用温情化解治理难题，以一杯“和姐茶”泡出基层治理中以和为贵、以民为本的温暖味道。

　　在社区活动空间内，志愿者一边为居民递上热茶，一边耐心倾听她的诉求。“基层调解不是判案，重在通人心。”“杨梅和姐”志愿者徐丽说，“我们依托社区活动空间，营造轻松和谐的氛围，用烟火气凝聚人心，推动基层治理从单向管理走向‘双向奔赴’。”

　　据了解，杨梅山社区曾因老年人口多、老旧小区多、矛盾纠纷多，被称为“三多”社区。面对年均超过350起的纠纷压力，社区在屯溪区党建引领基层治理的整体布局下精准施策，整合资源，创新培育“杨梅和姐”志愿服务项目，成立了一支由9名社区“五老”人员组成的调解队伍。

　　“杨梅和姐”不仅挖掘社区能人，还通过“线上+线下”方式，广泛吸纳法律、心理、科技等多领域专业人才，将志愿者队伍壮大至207人，成为屯溪区多元调解体系中不可或缺的力量。

　　在一次新老物业交接纠纷中，原物业公司坚持要带走小区监控设备并要求居民支付费用，矛盾陷入僵局。这时，“杨梅和姐”程婉站了出来，创新性地提议采用模拟评审的方式来化解争端。“当时大家差点吵起来，多亏程婉法官引用条文耐心解释，最终大家各退一步，问题顺利解决。”居民程秋菊说。

　　截至目前，“杨梅和姐”已累计接待居民600余人次，化解各类矛盾纠纷110余起，成功率接近100%。这些数字背后，是“小事不出社区、大事不出街道”的生动实践。

　　除了化解纠纷，“杨梅和姐”还将服务延伸到社区建设的方方面面。她们积极参与老旧小区改造、环境整治。社区还通过“皖美小栈”积分机制，激发居民参与社区治理的热情，让志愿服务与日常生活实现双向滋养的良性互动。

　　“和”的种子也在社区空间的点滴改变中生根发芽。2023年，社区一处围墙阻碍道路、影响会车，社区从“六尺巷”典故中汲取智慧，主动退让办公区域三尺。这一举动引发连锁反应：辖区内金山路沿线居民纷纷效仿，主动退让围墙、车棚，仅用20天，道路便从4米拓宽至9米。如今每到春季，路边蔷薇盛开，这里成了居民打卡的“网红路”，更是“让出和谐、让出空间”的生动写照。

　　“从‘六尺巷’的退让到‘和气茶’的调解，再到了‘积分制’的激励，这些创新的做法之所以能够落地生根，关键在于党建引领，真正把居民发动起来、让资源流动起来。基层治理说到底就是让居民成为主角，实现共建、共治、共享。”杨梅山社区党委书记、居委会主任吴少平说。

　　截至目前，“杨梅和姐”已收集民情200余件，对小区老旧改造提出意见建议30余条。

　　从“三多”社区到“和谐样本”，杨梅山社区的蜕变源于“杨梅和姐”们的默默奉献，成于屯溪区对基层治理现代化的坚定求索。一壶“和气茶”泡出的不仅是社区的和谐，更是党建引领下居民自治良性互动的生动体现。（完）

责任编辑：朱孔阳