中新网安徽新闻12月4日电　（叶晨 杨玲 张跃）芙蓉中心位于经开区（南区）西北部，面积13.1平方公里，下辖10个社区、51个居民小区，服务约4.5万户、18万人口。面对规模大、需求多元、服务要求高的治理挑战，芙蓉中心紧扣现代化治理目标，研发建成芙蓉中心数字化智慧中心管理平台（下称“芙蓉中心管理平台”）。该平台集监管端、网格员端动态数据于一体，设中心党建、精网微格、城市管理、中心风采四大功能模块，通过数据统计分析为管理决策提供支撑，推动基层治理从“依靠人力”向“智慧协同”深刻转变。

　　从“人眼巡查”到“智能感知”，推动监管实时化

　　传统街区管理依赖人工巡查，难以全面覆盖、及时发现问题。芙蓉中心管理平台接入重点街区摄像头，引入AI识别算法，自动抓拍出店经营、占道堆物等违规行为，并实时派发告警工单。近日，壶天路一水果店出店经营，AI系统自动识别并告警，网格员与城管人员迅速到场劝导。该系统已接入重点街区监控34路，处理告警505条，实现了“智能预警+人工联动”的城市管理精细化。

芙蓉中心管理平台实时页面。

　　从“人海摸排”到“数据画像”，实现关怀精准化

　　过去，针对退役军人、残障人士等特殊群体的服务多依赖人工摸排与纸质档案，信息更新滞后，服务难以持续跟踪。如今，芙蓉中心管理平台为每位特殊群体建立数字档案，精准标注需求标签，并依托智能派单机制，自动分配走访任务，设定标准化服务频次。网格员由“被动登记”转为“主动上门”，实现“一人一档、定期服务、闭环管理”，使关怀工作真正落到实处、细处。

　　从“单打独斗”到“一网协同”，提升处置协同力

　　以往网格员巡查发现问题，往往需要自行联系多方，协调效率低、解决周期长。如今，平台实时展示网格员轨迹，支持拍照上传、日志生成。遇一般问题，网格员可现场联系处理；复杂问题则通过“网格吹哨”功能，一键联动支部书记、物业及职能部门，实现快速响应、协同处置。重大事项还可联动公安、消防等单位，形成“小事格内办、大事联动办”的高效治理机制。截至目前，平台累计受理事件1235条，办结率达98.2%。

　　从“事后整改”到“风险预防”，筑牢安全防火墙

　　过去安全生产监管侧重事后检查，隐患发现晚、整改被动。如今，芙蓉中心管理平台为辖区2808家商户建立“一店一码一图”电子档案，进行风险分级，并基于热力图提示检查重点。网格员可通过小程序实时查看商户安全状况，对违规住人、消防通道堵塞等问题即查即记、即劝即改，推动安全管理从“事后处置”转向“事前防范”。

　　从“人海战术”到“数据驱动”，从“单点应对”到“全网联动”，芙蓉中心管理平台以科技重构治理流程，实现感知、决策、执行闭环运行。通过“地面触角+线上同步+云端大脑”三维融合，中心正逐步构建起精准、高效、协同的基层治理新格局，让科技成为提升治理效能、服务市民生活的坚实力量，持续绘就“智治善治”新图景。（完）

责任编辑：朱孔阳