中新网安徽新闻7月22日电　（鲁雨露 葛彪 桑乐琪）近日，在颍上县数据资源管理局保障下，颍上县税务局以数字化转型为抓手，构建“自主网办为主、在线互动为辅、线下辅导兜底”的三级网办分流模式，让昔日的业务受理点，蜕变为集智慧服务、精细管理、多维协同于一体的“税务服务枢纽站”。

数据赋能，打通服务“快车道”

　　全国税务系统统一服务平台的建成，让“征纳互动中心”与电子税务局、12366热线深度耦合。智能问答精准解疑、视音频互动远程办难件、跨省直联打破地域壁垒，“问查导办评”一站式闭环服务，为纳税人架起无形“高速路”。

　　依托跨部门数据共享，新办企业数据实时同步，纳税人精准“画像”快速生成，开业流程压缩近半。税收优惠政策从“被动申领”变“主动匹配推送”，个体户、小微企业申报时自动收到减税提醒，“税惠直达”成日常。

　　大数据动态监控系统性重塑监管格局。风险模型跨系统比对数据，自动捕捉异常并预警，既为合规企业提供“无扰”环境，又精准打击虚开骗税，守护市场公平。

柔性服务，织密惠民“保障网”

　　智慧终端与自助服务区成主流，“掌上办”“学中办”普及的同时，传统窗口、导办台、智能引导机器人同步保留，让老年人、残障人士等特殊群体共享数字红利。

　　“办不成事”窗口、纳税服务调解室专解疑难，诉求渠道畅通无阻。服务中心会议室的平等协商、税企辅导会的双向交流、“大厅体验师”机制，更让税企在互动中拉近距离。

　成效彰显，营商环境“节节高”

　　转型带来实实在在的变化：超95%涉税业务“非接触式”办理，半年线上业务破3万人次；个企办税时间缩超40%，成本大降；税费服务满意度连续五年攀升。

　　深夜亮灯的24小时自助厅、三分钟完成的零申报、惠及乡村小店的云端服务……这场“蝶变”，正是颍上县以数据赋能政务服务的生动注脚，让智慧税务的温度，抵达每个市场主体。（完)

责任编辑：武雷