中新网安徽新闻7月14日电（张俊星）为贯彻落实国家及省市关于“高效办成一件事”的改革部署，肥西县交通运输局聚焦市场主体办事痛点难点，全力推进“大件运输一件事”“开办运输企业一件事”“开办机动车修理店一件事”集成服务，通过流程再造、系统数据共享和服务升级，提升市场主体满意度，为优化营商环境注入强劲动能。

　　强化集成服务提升办事效率

　　交通运输部门联合公安、城市管理部门，将公路超限运输许可、特型机动车临时行驶车号牌核发、特殊车辆城市道路行驶审批3个事项整合成为大件运输“一件事”，实现线上“一窗受理、一次办结”。

　　业户通过皖事通办平台“高效办成一件事专区”递交申请材料，即可一次申请办理3个审批事项，办事时限由先前法定最长的20个工作日压缩至1个工作日内，最快1小时内办结；针对市转办函，办理时限压缩至20分钟内；同时探索推出三条“免回函”固定路线，力求固定路线大件运输实现秒批秒办。此外，通过数据共享调用电子证照，精简申请材料14份，实现“最多跑一次”或“零跑腿”网上申请，全程网办率达100%。

　　截至目前，已办理大件运输许可53件，回复转办函241件。其中，大件运输许可办件增长率居合肥市“四县一市”首位，办件量居于同期第二，有效提升了区域大件运输流通效率。

　　创新服务模式优化办事体验

　　在政务服务大厅设立综合办理窗口，为不熟悉业务流程的业户提供专人指导；对材料准备不充分的业户，尽可能当场协助补充完整；对无法当场补充的材料，指导业户通过容缺承诺制提交，并明确后期补充时限。

　　引入人工智能，针对高频事项，推出“AI智能综窗助手”，协助解决口语化需求理解、申请材料审核耗时长、办件登记录入繁琐、全科无差别受理难度大等问题，提升窗口综合服务质效，平均缩短办事时长79.1%，真正实现“一门一窗口”办理和管家式服务，优化民众办事体验。

　　深化数字赋能推动闭环管理

　　依托安徽政务服务网和“皖事通”平台，实现跨部门电子证照互通率达100%，道路货物运输经营许可证、车辆道路运输证及公路超限运输许可证电子化率达100%，减少企业线下跑动3000余次。通过平台向监管部门实时推送企业信息310条，实现“准入即准营、发证即监管”闭环管理。

　　下一步，肥西县将持续深化“一件事一次办”改革，破解区域通办、信用承诺审批和“高效办成一件事”改革中的瓶颈问题，强化部门联动和内部协调监管，擦亮“徽动服务、肥西效率”品牌，为现代化产业体系建设提供坚实支撑。（完）

责任编辑：朱孔阳