中新网安徽新闻7月8日电　（张梦君）清晨七时，外卖小哥罗师傅将电动车停进玫瑰园小区新规划的专属停车位，通过门岗“碰一下·小哥同行”轻松进入小区。“以前风里来雨里去，每次都要登记信息，现在这个‘碰一碰’真是解决了大麻烦，配送效率也高多了！”他笑着说。

　　近年来，芙蓉中心聚焦外卖小哥群体需求，以“党建引领、精准服务、共建共享”为理念，积极引导骑手融入基层治理，打造有温度、有特色的服务体系，实现外卖小哥与社区的“双向奔赴”。

　　从“歇脚难”到“暖心巢”，打造15分钟服务圈

　　在改善外卖小哥工作生活条件上，芙蓉中心联合“金饭点”大食堂，推出暖“新”食堂。食堂打破传统社区食堂运营模式，采用“按需定制+优惠就餐”的创新服务机制。一方面，中心通过走访调研，结合外卖小哥的工作特点和口味偏好，制定了荤素搭配、营养均衡的专属菜单，准备了便于快速食用的炒饭、盖浇饭。另一方面，推出“积分就餐”制度，外卖小哥参与社区志愿服务、提供有效治理线索等行为即可兑换就餐积分，凭借积分不仅能抵扣餐费，还能在特定时段享受免费加餐服务。除此之外，社区挂牌成立30余家暖“新”商户，外卖小哥进入标有暖“新”商户后，不仅能享受就餐优惠，还可以享受雨天避雨、夏季进店避暑等服务。“以前为了赶单经常随便买点吃的，现在在暖‘新’食堂，花同样的钱能吃得更好，而且还能休息充电，特别有幸福感！”外卖小哥竖起大拇指称赞。

　　从“技能提升”到“权益保障”，护航骑手职业发展

　　为切实维护外卖小哥的合法权益，芙蓉中心擦亮“两官三师”品牌，构建起全方位、多层次的权益保障体系。中心建立“骑手权益服务日”制度，每月固定时间组织专业法律咨询师，在芙蓉暖“新”驿站开展现场法律咨询和政策答疑活动。工作人员不仅为骑手们详细解读劳动合同签订、社会保险缴纳等与切身利益相关的法律政策，还针对骑手们遇到的具体问题，提供一对一的专业解决方案。同时，芙蓉中心积极推动辖区内外卖平台站点与骑手签订规范的劳动合同，明确双方的权利和义务。通过定期检查、约谈平台负责人等方式，督促平台落实主体责任，保障骑手的劳动报酬、休息休假等基本权益。对于发现存在违规行为的平台，联合相关部门依法进行处理，确保骑手的合法权益不受侵害。今年以来，已成功解决外卖小哥薪资纠纷、工伤理赔等问题20余起，切实维护了他们的合法权益。

　　从“独行客”到“治理家”，激活基层共治新动能?

　　外卖小哥们每日穿梭于社区的大街小巷，对周边街区、小区等情况了如指掌。芙蓉中心敏锐捕捉到这一优势，创新推出“流动网格员”机制，邀请外卖小哥化身城市治理的“移动探头”。今年4月，骑手罗师傅在送餐途中发现某老旧小区楼道内堆积大量杂物，存在严重消防隐患，他立即通过“随手拍”上传照片与定位。街道收到线索后迅速响应，联合社区、物业，仅用2小时就完成了清理工作。在此基础上，芙蓉中心依托大学城“饿了么”流动党支部，组建成立了“蓝骑士先锋志愿队”，这支队伍活跃在社区的各个角落，在“城市精细化管理”专项行动中，主动参与“文明劝导”活动。利用送餐间隙，他们将反诈宣传手册放入外卖袋，随餐配送至居民手中，覆盖家庭超1000户，有效提升了居民反诈意识。他们用实际行动，从“问题发现者”成长为“治理参与者”，为基层治理注入了新活力。

　　未来，芙蓉中心将持续深化暖“新”服务体系建设，不断丰富服务内容，优化服务模式，共同书写基层治理与城市发展的暖“新”篇章。（完）

责任编辑：朱孔阳