中新网安徽新闻6月26日电　（程恺）为持续优化营商环境，休宁县医保局紧扣用人单位与参保民众需求，深化部门协同联动，整合政务服务资源，锚定“高效办成一件事”目标，全力推进政务服务提质增效。

　　该局在政务服务中心人社综合窗口设立“社医税”业务联办窗口，实现社保业务跨部门“一窗联办”，为民众带来便捷高效的办事体验。自2024年5月“一窗联办”模式正式运行以来，已累计办理业务1836件次，受理线上线下政策咨询2718人次，民众满意率达100%，切实提升了民众的获得感与满意度。

　　以往，用人单位和民众办理参保缴费业务时，需分别向不同部门提交材料，历经多次审核，流程繁琐。为进一步提高服务质效，该局对服务窗口布局进行科学优化调整，推动业务窗口“物理”融合。将原本分散在不同区域的医保参保登记、社保缴费申报、税务缴费核定等业务进行系统整合，设立“社医税”综合服务窗口，有效破解了缴费人“多头跑”“多处找”的办事难题。如今，依托“一窗联办”窗口，各部门实现信息共享、同步审核、协同办理，大幅减轻了民众的办事负担，显著提升了办事效率。

　　完善协同机制，构建数据共享新矩阵。该局积极推动部门间协同合作，建立起医保、人社、税务等多部门的数据共享机制，打通线上线下双通道，实现参保信息、缴费信息的实时传递与共享，确保各部门数据互联互通、高效流转。建立健全多部门征缴争议协调处理机制，成立问题协调处理小组，改变了以往各部门独立处置的模式，形成闭环联合处置机制，构建起多部门协同联动的“服务矩阵”，妥善处理征缴过程中的争议问题。

　　同时，该县医保局严格遵循服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简的“四最”标准，对社保、医保、缴费业务材料清单进行全面梳理和简化，全力优化参保缴费流程。通过推行“多表合一、一表申报、一次提交”模式，充分利用数据共享技术，将原先民众需要重复向3个部门提交的身份证等37项材料精简至7项，简化了办事手续。

　　下一步，休宁县医保局将继续以流程更简化、服务更优化为核心目标，持续拓展联办业务覆盖面，通过加强更多部门对接协作，不断丰富服务事项内容，打造办事更便利、民众更满意的“一窗联办”服务模式，以“看得见、摸得着”的“成绩单”展现服务型医保助力经济发展、惠及民生的积极作用，为医保高质效发展贡献力量。（完）

责任编辑：傅天骋