中新网安徽新闻6月17日电　（傅天骋）今年四月以来，安徽省公安机关以“一窗通办”改革为核心，打破警种壁垒和数据孤岛，推动公安政务服务从“分散受理”向“集成服务”“智能服务”跃升。截至6月10日，全省已将市、县(区)两级政务服务中心原有的1199个公安专业窗口，高效整合升级为723个综合窗口，在减少142名民辅警的同时，窗口利用效率提升近40%，成功破解窗口“忙闲不均”难题，让便民利企真正落到实处。

　　安徽公安坚持系统思维，聚焦民众企业“急难愁盼”和基层减负增效。改革从顶层破题，各市公安局将其列为“一把手”工程强力推进。省公安厅组织多警种业务骨干深入基层一线蹲点调研，精准解决人员统管、业务授权、数据共享等长期堵点。通过打破治安、交管、出入境等警种分设窗口的传统模式，重塑服务架构，民众办事实现“进一扇门、取一次号、跑一个窗、办所有事”。同时，全面梳理明确市、县(区)两级111项294个场景服务事项的标准清单，并建立动态调整机制，确保服务精准对接需求。

　　科技力量为“一窗通办”注入强大动能。在科学布设窗口、整合升级设备基础上，安徽公安推动窗口民辅警向“一警多能”转型，业务交叉授权达1816人次。创新搭建“统一照片库”，实现“一拍共享、一照通用”。通过整合多警种数据搭建的全省统一“无证明办事”平台，让民众在窗口“刷脸”即可调取身份证、驾驶证、户口簿及无犯罪记录证明等常用公安证明，体验便捷服务。

　　为确保改革成果常态长效，安徽公安着力构建统一规范的管理监督体系。进驻市级政务服务中心的公安窗口人员实现统派统管统调统考，淡化原有警种属性。优化“人工+智能”导办服务，选拔优秀导办员提供全流程贴心服务。制定下发《安徽省公安机关政务服务“一窗通办”工作规范》等系列文件，统一三级业务清单和办事标准规范。通过视频巡查、投诉复盘、办件回访等方式加强日常督导，持续提升窗口服务质效。

　　下一步安徽省公安厅将继续以数据赋能深化“一窗通办”改革创新，着力打造具有影响力的公安政务服务品牌，始终将民众呼声作为第一信号、民众满意作为第一标准，推动公安政务服务质量、效率、动力变革，以高效便捷的服务助推经济社会高质量发展。（完）

责任编辑：朱孔阳