中新网安徽新闻5月2日电 （宋诚钊）“五一”小长假首日，宏村镇旅游景区人气爆棚、游客络绎不绝。为了给游客们提供更好的服务保障，宏村镇的小宏帽志愿者们身披“红马甲”，化身景区“活地图”、游客“贴心人”，护航游客出行。

　　“您好，这里是宏村景区D区临时停车场，请有序停车。”“您好，这是宏村“五一”旅游指南，如果第一次来宏村，可以跟着这份地图玩。”为增强游客的节日体验感，小宏帽志愿者们不仅提供咨询服务，做到“尽心尽力、有问必答、有难必帮”，还及时做好文明旅游劝导工作，及时清理地面垃圾，协助景区工作人员组织游客文明有序排队入场，提供游客咨询服务。小宏帽推介官们还为游客详细讲解宏村的历史渊源和文化内涵，用暖心周到的服务为游客营造一个秩序井然的旅游环境。

　　“一路导航手机刚好没电，这个暖心驿站刚好解决了我的燃眉之急，志愿者还跟我介绍宏村有哪些著名景点，这个做法在其他景区都没有，宏村镇是独一份！”来自天津的游客王先生说道。暖心驿站是宏村镇政府提供给游客的一项宠客措施，为游客提供免费的茶水、充电设备，并安排志愿者在驿站全天候耐心解答游客关于游玩路线、景点特色等问题。

　　“五一”期间，宏村景区的工作人员也全员在岗，保证服务“不打烊”。“游客来到宏村游玩，就像亲戚来到我家，当然要尽地主之谊。大家的好评就是对我们工作最大的认可。”景区导游李女士说道。从景区入口的检票员，到穿梭于古巷的导游，从维护景区环境的保洁员，到保障游客安全的巡逻员，每一个岗位都不曾空缺。检票员们面带微笑，以高效的工作效率让游客快速有序地进入景区，开启美好的旅程。导游们则用生动有趣的讲解，将宏村的历史文化、建筑风格一一呈现给游客，让大家更深入地了解这座古老村落的魅力。（完）

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