淮南凤台：当好退役军人“娘家人” 

　　中新网安徽新闻12月11日电 （通讯员 常开胜 刘志伟）近日，退役军人事务部办公厅印发《关于表扬2023年度全国退役军人服务中心（站）“百名优秀主任（站长）”的通报》，安徽省有10人光荣上榜。其中，淮南市凤台县关店乡退役军人服务站站长苏云莉名列其中，成为淮南市唯一获此殊荣的基层退役军人服务工作者。

　　70后的苏云莉，自2018年走上退役军人服务岗位以来，秉持初心使命，用心用情用力做好服务工作，全力当好辖区退役老兵的“娘家人”。

　　情暖优抚对象。退役军人和优抚对象信息采集，是一项既繁杂又严谨的工作。针对本乡大多数退役军人和优抚对象在外地打工或创业、联系难度大的实际，苏云莉克服一切困难，利用微信、电话、朋友、亲戚关系等收集他们的信息及证件材料。实在联系不上的，她就下村入户，走访乡邻和他们的亲戚朋友，坚决做到“一个都不能少”。功夫不负有心人，苏云莉在全县率先完成全乡退役军人和优抚对象信息采集任务，并做好新系统的建档立卡、档案登记和档案维护等工作，受到上级有关部门好评。

　　“苏站长是俺们的贴心人！“这是全乡退役军人的心声。”关店乡300多名退役军人，苏云莉都能如数家珍地说出每个人的名字。对于前来站里办事的退役军人，她都热情接待、耐心服务。她把全乡退役军人的档案整理得井然有序，并做到一人一档。她多次为丢失退役证的退役军人复印相关证件，受到退役军人的一致好评，获得省、市、县领导的充分肯定。

　　主动排忧解难。苏云莉视退役军人和优抚对象为亲人，想他们之所想，办他们之所需。她主动亲力亲为，下沉服务，为多名年老体弱、行动不便的退役军人和优抚对象办理优抚业务；为残疾军人申请发放拐杖、电动轮椅并安装调试好；经常下村入户，走访生活困难的退役军人，为住在危房的退役军人王金明申请拨款修缮房屋；为参战老兵程希杨等申请临时救助款；为程维兵等重病户申请关爱帮扶资金并打卡发放到位；多次奔波为徐沛正等退役老兵申领低保金。针对过去八一优待金发放中存在的不合理问题，她向县乡领导汇报后，采取对退役军人家庭情况逐人评比的方式，确定享受人，并将他们的优待补助金进行公示，确保发放工作公开、公平、公正。对部分退役军人不合理诉求，她总是耐心细致地进行解释宣讲，疏解情绪，把矛盾化解在基层。遇到不了解、不理解的退役军人，她态度和蔼，像家人一样谈心，为他们答疑解惑。一名退役老兵激动的说：“我们终于找到了家的感觉，苏站长就是我们的娘家人。”

　　创新服务模式。为了让退役军人和其他优抚对象第一时间找到乡退役军人服务站，她精心设计了“连心卡”，服务内容、联系方式等一目了然。在《全国示范型退役军人服务中心创建》标准化建设中，苏云莉不辞辛劳，从宣传牌、制度牌的设计制作和悬挂，到宣传氛围的营造，再到各种资料台账的整理，她连续加班加点日夜工作，关店乡退役军人服务站率先获得“全国示范型退役军人服务站”称号，并被作为市、县退役军人服务站的标杆站向全市推广学习。

　　关店乡抗美援朝退役老兵常国治曾受邀参加中央电视台最美退役军人发布仪式。作为退役老兵的“娘家人”，苏云莉经常到常国治家走访慰问，并叮嘱其家人要把老人的生活起居照料好，有什么困难直接和她说。同时，她还多次组织退役军人和辖区中小学生到老人家送温暖，聆听老人讲述他的军旅故事。

　　关爱退役军人。退役军人就业安置，一直是苏云莉的牵挂。她积极为退役军人申报县里安排的专项就业岗位及其他岗位，解决他们的后顾之忧。苏云莉还牵头成立关店乡退役军人志愿者服务队，在疫情防控、抗洪抢险、乡村振兴等工作中，总能看到那一抹“橄榄绿”。每到村支“两委”换届年份，苏云莉就大力宣传有关政策，鼓励退役军人投身到基层工作中，全乡先后有35名退役军人进入村支“两委”班子，为乡村振兴贡献着退役军人的智慧和力量。

　　星光不负赶路人。近年来，苏云莉先后被评为凤台县学习雷锋标兵、凤台县优秀退役军人服务站站长，她所在岗位和单位也被评为凤台县第六批“学雷锋示范岗”和凤台县“退役军人服务优秀乡镇”。2023年，苏云莉获评“安徽省百名优秀服务站站长”。（完）