黟县宏村镇：坚持三个维度 打造放心消费环境

　　中新网安徽新闻12月4日电 (通讯员 方昭 曹黎明)“特地来宏村感受水墨江南，在景区游玩的时候看到有些商户门口挂着“小宏花”的牌子，了解之后才知道是当地的诚信经营、放心消费品牌，选择了一家“小宏花”店铺吃饭，果然体验不错，价格优惠口味也很喜欢！”来自新疆的游客满意地说道。

　　走进宏村景区，漫步南湖湖畔，穿画桥进村落，粉墙黛瓦的徽派建筑是历史人文的魅力，文明诚信示范经营户门前的“小宏花”是现代诚信的保证。据了解，近年来，宏村镇聚焦景区品质提升，厚植“诚信经营”理念，坚持三个维度，打造放心消费环境。

　　创行协会自治。该镇成立宏村乡村客栈联盟协会并组建党支部，充分发挥党建引领作用，实现长效自治，规范宏村景区民宿经营，立足服务发展、服务景区和服务游客。目前，该协会有145户经营户，党员职工32人，村民自营客栈总量占87%，组织开展经营、服务、管理等各类培训活动40余次、受训人员达500余人次，支部获评全省小个专党建示范街(区)和省级“双比双争”先进社会组织党组织荣誉。

　　创建特色品牌。宏村村乡村客栈联盟协会创新制定文明经营“红黑榜”，创建“小宏花”诚信经营品牌，发起“秀美黄山·宏村有约”文明诚信经营示范引领活动，评选“小宏花”文明诚信经营示范店30户，完成“小宏花”logo挂牌，实行“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”五项放心消费举措，建立线下7天无理由退货制度并采取“定期复核+负面清单”模式实行动态管理，实现了游客“放心游”。

　　创新工作机制。宏村镇整合消费维权服务功能，成立消费维权服务站，建设一站式调节体系，推行“作退一步想”消费维权工作法，鼓励和解、异地云调解。同时由徽黄集团、镇政府、宏村村按3:1:1比例共同出资，设立快速退赔基金，实现小额资金快速先行理赔、大额资金快速审批理赔，为游客提供方便快捷的消费维权通道，落实现场快速处置机制。全力打造出诚信文明、放心安全的消费环境，真正实现了游客“放心游”。(完)