歙县：聚焦民生实事 书写“民生答卷”

　　中新网安徽新闻11月27日电 (通讯员 汪芳)11月22日，歙县经济开发区揭牌成立劳动关系公共服务中心，搭建起一站式人社综合公共服务平台，为园区企业和劳动者开展劳动关系法规政策咨询、劳动用工、薪酬以及劳动关系矛盾纠纷化解等方面指导，推动开发区劳动关系矛盾纠纷第一时间受理、第一时间核查、第一时间处理。

　　第二批主题教育开展以来，歙县人社部门问计于民，聚焦民生难题，下实功、出实招、见实效，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，在践行“四下基层”中书写“民生答卷”。

　　政策宣讲“送上门”。为将政策送到群众心坎里，歙县人社部门开展上门走访“答”、宣讲视频“播”、紧跟热点“动”等政策宣讲方式，将人社惠民便民政策送进社区、进乡镇、进企业、进园区。今年以来，共计开展政策宣传活动200余次，发放宣传资料1万余份，服务企业500余家次，服务群众10万余人次。同时，将政策宣讲同步搬到“网上”“掌上”，通过动画视频播放的形式宣传养老保险、就业创业、工伤保险、劳动关系等政策。

　　综窗改革“优服务”。为进一步增强企业群众办事便捷度、体验感，推动政务服务标准化、规范化、便利化，歙县聚焦人社业务工作流程和行政运转机制，通过“陪同办”“亲身办”“亲自查”“线上办”的方式，亲自操作、实地体验，靶向提出改进措施，解决服务环节中流程不优、运转不畅等问题。打破原有经办机构服务模式，按照精简、统一、高效的原则，优化整合人社窗口资源，前台设置3个综合业务经办窗口加1个“特事特办”和“办不成事”窗口，后台设置3个业务审批间，形成“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的政务服务运行模式，从原来的“跑多窗、多次办”转换为“一窗一人一次办”。

　　关口前移“解民忧”。为进一步为企排忧解难，促进企业高质量发展，在歙县经济开发区揭牌成立歙县经济开发区劳动关系公共服务中心，防范化解劳动关系领域风险隐患。在28个乡镇成立劳动人事争议调解委员会，调解平台覆盖率100%，持续推进劳动人事争议调解组织建设向“最后一公里”延伸。同时，多渠道开展线上线下培训，提高基层劳动人事争议调解员业务水平，充分发挥基层调解组织在社会治理中的实战性作用，筑牢预防和化解劳动关系矛盾风险的“第一道防线”。(完)