徽杭高速黄山中心所精准发力 持续推动“运营转经营”

　　中新网安徽新闻11月1日电（通讯员 吕媛）2023年，徽杭高速黄山中心所积极响应公司运营转经营工作目标，坚持转变观念，开拓思路，在营收创效、品牌建设、多元化经营等方面持续发力，经营创效成果显著。

　　联动协作 管理效能持续提升

　　“师傅，非机动车禁止上高速”。10月25日，三阳站收费站收费班长正在入口劝返一辆三轮车，只见驾驶三轮车的村民满脸的不情愿，执意要向前冲。8分钟后，属地派出所民警接到报警赶到现场，村民在收费站和派出所的共同劝导下折返离开。

　　浙江交通集团所辖徽杭高速黄山中心所采取“一所四站”（一所即中心所、四站为管辖屯溪、屯溪南、歙县、三阳四站）管理模式，辖徽杭高速全路段81公里，是连接皖、赣、浙三省的主干线之一，也是连接“大美黄山”和“醉美西湖”的黄金旅游通道。今年来，黄山中心所进一步加强与属地公安部门的联勤联动，支部书记带队走访属地交警、路政等单位，签订共建协议，与各部门联动协作，重点对扰乱收费秩序的违法、违规行为予以重点整治。并进一步完善数字化管理，利用稽核大数据排，精细化、专业化、长效化推进入口超限治理工作，有效提升运营管理质效。目前，中心所辖区4个收费站均已与属地交警、派出所建立联动机制，累计联合交警、路政等一路多方开展入口治超专项治理行动10余次，特别是在山核桃采摘期间，为提高村民采摘安全意识，联合开展入口管控现场会3次，有效减少和预防了交通事故的发生。截至10月底，各站入口累计劝返违规车辆及行人1000余次，黄山中心所实现入口货车零超限。同时，黄山中心所结合管辖里程长、站点地理位置分散（站点之间最远距离70公里）的特点，加强业务管理创新力度，试行“管理员+后勤员”的“6+7”（6名管理员+7名后勤员）站务管理模式，管理员、后勤员进行责任站点划分，日常各站点保证1名管理员、1名后勤员在岗，解决小站无人管理问题，切实提升了管理效力。

　　转变观念 营收创效深入挖潜

　　“您好，这是智在行APP优惠政策，请您了解一下。”金秋时节，黄山中心所组织成立营销小分队，走访周边物流企业、居民楼小区开展智在行APP、ETC推广专项活动。

　　黄山中心所积极转变观念，突破传统思维，将“做好服务变成为您服务”，打破业务壁垒，推动实现增收创效。今年来，党员带头任务包干，组织党团员成立营销先锋队，走进服务区、周边物流企业等地积极营销推广，主动开拓市场，深入挖潜增效。在原有运营工作的基础上，增加车辆行驶路线区间摸排、智在行APP、ETC推广等，开展满意度调查、营销推介活动20余次，以红色指数成功拉动营收指数上涨。截至目前共完成ETC注册394辆次，完成任务进度78.8%；推广智在行APP注册数量5039个，完成任务进度108.36%。同时紧盯堵漏增收年度任务，一方面通过加强业务技能培训，提升员工现场堵漏查处能力，另一方面综合运用违规车辆数据链，完善执法部门协同处理机制，有力打击偷逃通行费行为。截至10月底，各站完成堵漏增收22.4万元。

　　深化内涵 品牌建设增添动能 

　　“今天我们的培训主题是微笑服务……”杭州市临安区职业教育中心培训大厅内，随着“徽姑娘”内训师胡玲琳清脆嘹亮的话语声响起，临建高速新员工入职培训正式拉开帷幕。7月份，临建高速通车前夕，黄山中心所以党员胡玲琳为首的“徽姑娘”内训师团队，应邀前往开展新员工入职培训工作，对临建高速60余名新员工开展了为期两天的礼仪服务培训，有效增进了兄弟单位之间的业务交流，促进了管理提升。

　　黄山中心所进一步深化品牌内涵，推进“徽姑娘”品牌建设，依托“徽姑娘”团队原有内训师队伍，紧抓“选、育、用”三个关键环节，今年选拔新成员8名，邀请外部讲师开展开展服务礼仪等相关培训10余次，有效提高队伍整体素质，提升品牌形象，并发挥标杆作用，以点带面，促进全员提升。全年组织员工开展各类服务业务培训10余次，参加中心各类培训5次。今年来，黄山中心所员工取得各类职业等级证书逾10人次，实现员工持证上岗比例不少于20% 。与此同时，黄山中心所积极以“品牌+营销”为载体，探索多元化经营新路径。开展“徽姑娘春茶”、“徽姑娘夏果”等主题营销活动，将歙县站种植的徽州菊花、茶叶等地方特产销往公司内外，在提升公司品牌美誉度的同时，推动运营管理模式向经营方式转变。

　　立足特色 庭院经济转型升级

　　“哇，这个西瓜好甜啊！”“今天食堂有四合园现摘的西瓜，快去吃……”7月，黄山中心所庭院经济的瓜果进入了丰收时节，一盘红彤彤的西瓜端到了职工食堂餐桌前，为大家驱走夏日的暑意。

　　黄山中心所结合所辖各站点地域环境特点，根据时节、时令不断更替农作物，让员工在每个季节都能吃到时令果蔬。此外，中心所还在闲置区域内开辟了养殖区，养殖了一批鸡、鸭、猪等牲畜，力争实现庭院经济价值最大化。截至10月底，所内各站“庭院经济”累计收获蔬菜逾万斤，其中歙县站“四合园”蔬菜产量逾9000斤，同比增长17%，现已满足歙县站食堂日常80%供需，并定期为各站食堂及员工提供新鲜蔬菜，有效节约了食堂运营成本和员工就餐成本，在推动“降本增效”和促进站所多元化经营的同时，进一步增强了职工队伍的凝聚力和向心力。

　　下一步，徽杭高速黄山中心所将紧密围绕公司发展战略，坚持以经营创效作为企业发展的主旋律，做到业务拓展、根基不变、标准不减，以深化“运营转经营”行动为契机，进一步巩固运营体制改革成效，为高速公路高质量可持续发展提供助力。（完）