黟县西递镇：政务热线进景区 便民服务“零距离”

　　中新网安徽新闻8月15日电(通讯员 徐爱平)为了切实做好西递镇“12345”政务服务便民热线工作，深入推进“放管服”改革，充分发挥其密切联系群众、准确传递信息、为群众排忧解难的“连心桥”作用，7月14日，西递镇“12345”政务服务热线领导小组办公室联合徽黄集团西递旅游公司在西递景区开展了“12345”政务服务热线宣传活动，不断加深人民群众对“12345”政务服务便民热线的了解程度和提高支持力度，营造“知热线，用热线”的浓厚氛围。

　　活动现场，西递镇联合徽黄集团西递旅游公司工作人员通过悬挂宣传标语、设置宣传台等形式，与现场游客和村民互动，细致讲解“12345”热线的受理流程、受理范围、受理渠道等基本内容，积极开展就业、劳动者维权、医疗保险、法律援助等政策的宣传工作，发挥好联系服务群众的纽带和桥梁作用，做好群众的“知心人”。现场悬挂横幅1条，发放宣传材料100余份，接受群众咨询100余人次。

　　此次活动紧紧围绕“12345，有事找政府”这一主题。据了解，2022年以来西递镇“12345”政务服务便民热线共受理群众热线工单266件，按期办结266件，按期办结率达100%。

　　面对新形势、新任务、新挑战，西递镇把全心全意为人民服务的宗旨放在第一位，做到交办事项“件件有落实、事事有回音”，满足群众的合理诉求，着力提高“12345”热线办结率、满意率，自觉接受群众的监督，以打造便捷、高效、规范、智慧的全天候政务服务“总客服”为目标，努力打造“办事更高效、关系更优良”的政务环境，共造与群众的浓厚鱼水情。