假日守护快速赔付，保险让生活更美好

　　兔年上班第一天，工银安盛人寿安徽分公司客服人员接到客户朱女士电话，感谢公司热情周到且专业的理赔服务，像冬日暖阳温暖了她的心房。

　　朱女士于2020年9月在工银安盛人寿安徽分公司投保了《工银安盛人寿御享颐生重大疾病保险》，保额10万元，年交保费3590元。

　　2023年初，朱女士不幸罹患重病，治疗期间致电公司客服人员寻求帮助，服务人员耐心倾听客户的来电及诉求，细致解答了客户的疑虑，并叮嘱指导客户准备理赔资料。1月23日朱女士出院，24日下午在公司服务人员的细心指导下通过工银安盛人寿官微提交理赔申请。时值新春佳节大年初三，工银安盛人寿安徽分公司在了解到客户亟需后续治疗相关费用后，公司积极践行“以客户为中心”的服务承诺，迅速处理理赔资料，当天结案并完成理赔，10万元重疾理赔金及5万元重疾关爱金带着公司暖暖的关怀于当晚转到客户指定账户，同时豁免该保单后续合计6.1万元的保费，保单有效的同时，客户可继续享有二重重大疾病保险责任。服务过程高效、便捷、温暖，赢得客户的高度赞扬。

　　工银安盛人寿为了给广大客户提供优质主动的理赔服务，于2020年4月18日推出“重疾先赔”服务，旨在帮助客户缓解不幸罹患重疾后面临较大的治疗费用压力。工银安盛通过主动提前赔付的方式解决客户的燃眉之急，为符合条件的重疾确诊客户提供主动理赔服务，协助客户第一时间获取保险金，用速度和温度为客户排忧解难。2021年3月重疾先赔，焕新升级，覆盖更广泛，服务更全面，每一次改变，都是新的追求，有温度的理赔再次升级，只为对客户的守护再多一点。

　　工银安盛下一步将继续秉承“以客为尊，以人为本”的服务理念，以专业创造价值，用服务成就卓越，以“有温度的理赔”践行保险承诺，真正实现保险让生活更美好的行业理念。