宣城旌德：春节期间政务服务温暖相伴

　　中新网安徽新闻1月20日电(朱于斌  乔梅香)春节临近，前来政务服务中心窗口办理业务的群众日益增多，面对突增的业务压力，旌德县政务服务中心通过开启一窗、网上、延时、延伸、预约、上门、自助、免费等多项服务模式，保障群众办事顺利、便捷、高效。

　　为民服务尽真心。牢固树立以人民为中心的思想意识，以饱满的工作热情，积极的工作状态，做好群众办事高峰期引导解释和秩序维护工作。交运窗口开展了延时服务，对驾驶员“诚信考核”和车辆年审等道路运输高频服务事项通过网上办理，让驾驶员在春节期间能够放心驾车出行；残联窗口针对残疾人返乡换证高峰，主动延迟服务时间，不办完事不离岗，送走群众再下班。同时，实行领导坐班，协调有关部门做好残疾人服务，为弱势群体释疑解惑。

　　民生温度暖民心。始终秉承“便民、利民、惠民”的宗旨，以群众满意为工作目标，扎扎实实做好每一件小事。公安、公积金等窗口全程引导群众办理自助服务，税务、市场等窗口热情主动询问群众办理办项，认真审核材料、复印证件、指导填表，有效的提高了工作效率。交运窗口通过“道运通”APP等5个通道线上自助办理业务，行政效能得到了有效的提升。

　　提升质量最贴心。遵循“咨询事项一次讲清，办事程序一次说清，登记表格一次给清”的要求，进一步简化办事程序，真正做好让办事群众“最多跑一次”，切实提升服务质量，提高群众的获得感和幸福感。不动产窗口采取“潮汐”工作方式，按群众所求，业务办理不受上下班时间限制，加班加点竭力为群众办好每件业务，确保业务办理不超时、不误事、零差错。经统计，该窗口近期每天业务办理量是平时办证量的3倍以上。