蚌埠经开区：用好“四字诀” 信访化解有温度更有力度

　　中新网安徽新闻12月25日电(通讯员(陈浩 王跟兵)“民生无小事，枝叶总关情”。蚌埠经开区坚持建立工作台账、制定工作清单，明确专人负责受理、交办、指导、督办，所有环节实行“闭环”管理，做实做好信访积案清理工作，用心用力用情为民办实事，用最暖方式解开群众“心结”，让群众感受到温暖和公平。

　　“化”存量

　　依托“我为群众办实事”实践活动，开展“四重”信访和化解信访积案专项工作，缩短办理期限、提高办理质量、强化回访反馈。2022年度，蚌埠经开区主要领导接访下访28、50批、111人次，无新增重复访案件、无新增积案。

　　“控”增量

　　坚持“党建+信访”“清单+闭环”“倒查+问责”“专项+系统”四项信访工作机制，推深做实“一组一会”，加快构建“五治”融合治理格局，深入开展矛盾纠纷排查化解工作。

　　“打”违法

　　严格落实“三到位一处理”要求，对在信访活动中的违法行为“零容忍”。2022年以来，依法处理4名在信访过程中存在违法行为的信访人。

　　“防”未然

　　起草关于化解突出信访问题攻坚方案，建立党工委领导班子带案接访约访下访工作制度，落实主要领导阅批群众来信制度，全力做好“事要解决、怨要纾解”，真心真情为民办事。全年阅批群众来信366件，办结366件，办结率100%，群众满意度99.18%。