中铁四局：物业“红”民心暖

　　中新网安徽新闻11月22日电(通讯员 陶俊宝)  “物业设置了这个便民小站，平常所需的轮椅、针线包、打气筒等全都有，需要的时候都可以来免费借用，真是方便我们业主。平时家里面不管是哪坏了，只要一个电话物业的人就马上赶到。”说起红色物业的便民利民，家住合肥市中铁四局机关大院小区的业主孙爷爷不由得竖起了大拇指。

　　11月21日，中铁佳家物业公司在所服务的中铁四局机关大院小区试点设立了便民小站，该小站兼容便民药箱、免费充电、爱心雨伞等实用服务，为小区业主日常生活提供方便。

　　“我们设置这个便民小站是打造‘红色物业’的一个具体实践，旨在通过解决民生小事，提升业主的幸福感。”该物业公司总经理黄林锋介绍说。今年以来，该物业以打造“红色物业”为目标，强化党建引领，聚焦品质服务，全面加强物业服务品牌建设。

　　“‘红色物业’离不开党建引领，我们扎实开展‘创岗建区’活动，把‘党员示范岗’‘红旗责任区’活动同实施精细化管理、提供亲情式服务结合起来，引导党员在小区亮身份、起作用，着力营造和谐、温馨的“红色社区”氛围。”该物业公司党支部书记杨惠云介绍。

　　今年上半年，该物业党支部联合望江东路社区党委、中铁四局后勤服务中心党支部，开展“加强作风建设 提升服务品质”党建联建活动，号召党员走进基层、走进社区，开展“社会保险”“垃圾分类”政策宣讲等为民服务系列活动，激发“品质服务”新动力。

　　“红色物业”是基层治理模式的创新之举，在于激发基层群众自治的活力。该物业在所服务小区设置“业主意见征集箱”，面向业主征集意见和建议。通过收集业主意见，了解业主思想和需求，并对征集到的意见建议进行了回复，针对性落实整改。“业主的意见才能促进我们工作的提升，我们特意设置这个建议箱方便业主提意见，对业主提出的意见建议，我们也做到了不管大事小事，事事有回应、件件有落实。”该物业公司副总经理王玉介绍。

　　今年4月份，淮南突发疫情，该物业所服务的南山院小区全面封控，该物业积极践行“红色物业”理念，承担央企责任，员工争上防疫一线，全力支持防疫工作。此外，该物业还积极组织人力物力对三和镇方舱医院进行拓荒保洁，为罹患新冠肺炎患者第一时间得到隔离救治提供坚实保障。疫情结束后，该物业获得由当地政府颁发的“最美抗疫先进单位”荣誉称号。

　　“红色物业”的作用不仅体现在抗疫的大事面前，更体现日常服务的小事之中。平日，他们关爱小区老人，时常开展慰问孤寡老人活动；充当“老娘舅”，为邻里调解矛盾；上门维修，为业主排忧解难；逢年过节，组织形式多样的活动。这些日常生活的小事，有效地拉近了物业与业主之间的距离。

　　“我们将持续打响‘红色物业’品牌，把所服务的小区打造得更加安全有序、整洁优美、文明舒适、保障完善，让业主住得放心、开心、舒心、顺心。”黄林锋说。(完)