安徽省肥东县：校门口“暖心岗”助群众纾困解忧

　　中新网安徽新闻9月7日电(通讯员 昂卫明)“孩子最近不太愿意去上学，真头疼！”“我家孩子个子高，在学校假如吃不饱饭怎么办？” “在外务工，安康码出现异常，孩子能不能进学校？”这些看起来是“鸡毛蒜皮”的小事，在群众的眼里却是“大事”“难事”。

　　为及时解决群众关心的教育问题，自2021年秋季学期起，肥东县宝翠园小学创新工作思路，结合领导值班制度，主动开设群众来访接待处，将家校“暖心岗”设在门卫室，利用上、下学家长相对集中的时间接待群众。对能够解决的问题及时处理；一时处理不了的做好登记、说明情况、讲清道理，并约定反馈时间；对情况复杂的，提交党支部会研究解决；对不能解决的，通过领导、老师或协调单位、社区反复做工作……

　　此举得到了群众普遍好评。“学校领导在门卫室轮流值班，及时帮助我们解决问题，拉近了学校和我们家长的距离，这个真好！”家长们竖起了大拇指。该校校长张化中表示，设立“暖心岗”，让校级领导工作岗位前置到一线，能及时掌握学校教育教学管理的各个方面情况，避免了家校信息传递不对称，能及时消除分歧、化解矛盾，增强了家校共育合力。

　　据肥东县教体局相关负责人介绍，肥东县宝翠园小学先行先试，设立“暖心岗”，实现家校协同育人“零距离”，有效提升了群众对教育满意度。为进一步增强为民服务意识，肥东县教育主管部门在2022年秋季学期向全县各级各类学校推广此做法，要求各学校把“为民办实事”放在重要议事日程，全面施行领导值班接访制度，接待窗口统一设立在门卫值班室，值班领导和值班工作人员挂牌上岗。(完)