界首市住建局干部为基层信访工作建言献策

　　中新网安徽新闻8月30日电(通讯员 谢树立 任金昌)信访工作是基层群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，是连接党群干群关系的桥梁和纽带。界首市住建局政策法规股张斌30年如一日，在信访工作岗位上兢兢业业，做“减法”化解信访难题，做“加法”增加民生福祉”， 用心用情妥善处理了100多起信访事件，让信访群众感受到政府、社会的温度。8月29日，现已临近退休的张斌，将办理30年的信访工作总结出“信访工作六经验” 交给领导和同事，实现退休前的心愿。

　　“我下个月就要退休了，作为一名基层信访工作者，尤其是年轻干部在接替我之前，我认为，更需要具备以下素质和经验，才能做好基层信访工作。”张斌说。

　　张斌总结出的“信访工作六经验” 内容：一是加强组织领导，依靠群众；解决信访问题，依靠组织、依靠群众，明确责任，落实责任，谁主管谁负责。二是坚定政治信念、群众观念，解决信访问题，站在讲政治的高度，重视群众反映的问题，增进对群众的感情，及时化解、不拖不推，用情感化。三是树立强体固本、强化自身；筑牢信访解决问题阵地，把工作做在前，掌握矛盾信息，及时排查矛盾根源，抓着问题化解问题。四是促进依法规范，处理问题不留后遗症，解决信访问题要讲法、用法，把解决问题法制化。对历史遗留问题要了解信访问题发生的背景，用现实的政策解决历史的问题，要综合研判，要全面考虑，不能就问题而解决问题，要考虑社会的反响，可否引起不安定因素、引起连锁反应。五是加大宣传力度，引导依法信访，大力宣传党的路线、方针、政策、国家的法律法规及信访渠道、信访要求，使信访群众能够依法依规进行信访；六、加强干部队伍建设，增强干部的信访观念。使我们的干部要有群众的信任感，培养干部要有解决信访问题的能力，使干部能够愿意解决信访问题、不回避信访问题，为党与群众架起沟通的桥梁。

　　张斌的“信访工作六经验” 在界首市住建局引起了较好反响。“我作为一名年轻的信访工作者，从张斌的信访工作实践中学到许多好的做法和经验，深受启发。信访工作中充满了各种各样的不稳定因素，面对这些不稳定因素，年轻人缺乏解决问题的实际经验，有时无法做出正确的判断。有了‘信访工作六经验’， 相信在今后的工作中我会少走弯路，时刻把握政策原则，当好群众的贴心人，为促进和谐社会的发展尽心尽责。”界首市住建局政策法规股粱亚亚说。