安徽无为市：坚持“五个到位”做实开门接访，信访工作显成效

　　中新网安徽新闻11月30日电(通讯员 伍强俊)党史学习教育开展以来，安徽省无为市赫店镇以党史学习教育“我为群众办实事”为抓手，进一步畅通群众信访渠道，扎实做好初信初访工作，坚持“五个到位”扎实做好开门接访工作，打通服务群众“最后一公里”，推动解决了一大批涉及群众切身利益的急难愁盼信访难题，获得群众的一致好评。今年以来，该镇推动化解上级交办信访积案3件，有效处理初信初访76件，实现年内“零进京”“零赴省”的目标。近三年以来，该镇连续被评为省市信访工作“三无”乡镇。

　　该镇提前做好每月接访安排，详细载明接访领导的姓名、职务、接访时间和联系方式，便于群众能在规定的时间内到镇群众接待大厅反映事项。在“开门接访”的同时，通过“五个到位”力争把矛盾化解在基层，真正实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的目标任务。

　　宣传引导到位。利用宣传手册、村广播、村宣传栏等多种形式，向广大群众宣传《信访条例》《安徽省信访条例》等信访工作政策法规，营造全镇学用《信访条例》的浓厚氛围，引导群众理性合法表达诉求。

　　矛盾摸排到位。建立镇、村、组三级信访网络，通过镇、村信访工作群等方式，全力做好矛盾排查化解工作，发挥村(社区)级首办责任，一经发现矛盾和纠纷，及时采取措施，解决在首办环节，化解在基层属地。

　　协调联动到位。该镇以镇综治中心为主体，整合信访、综治、司法等各部门力量，全面完善信访工作机制，形成从受理到评价的一整套信访工作闭环，探索信访工作“一站式”化解模式。

　　问题解决到位。坚持信访工作“三到位一处理”原则，树立“以人民为中心”的理念，把来访群众当家人，把来访事项当家事，对群众信访中的合理诉求，及时受理，认真办理，督办到位；对不符合政策的、尚不具备条件解决的，详细向群众说明原因，耐心做好解释说明工作，让群众心诚悦服地接受；对生活困难的，积极帮扶救助到位，真正做到用心服务，用情融化。

　　责任落实到位。制定镇级信访工作考核细则，将村(社区)和镇直单位信访工作成效按月考核，并与镇、村干部绩效挂钩，按照考核结果按月兑现奖惩，形成全镇比学赶超的信访工作氛围。同时，按照全镇分管、包片、驻村等情况，分工信访工作，对重点突出信访问题实行包案责任制，做到信访案件、信访积案件件有落实。(完)